组建千万粉丝的新媒体矩阵
被问到是否预知新媒体矩阵能发挥今天这么大的作用吋，新媒体部门负责 人王靖尧说“从来没想到”。
三好网2014年6月注册成立，王靖尧2014年7月加入，是三好网最早的员工之一。当时三好网只有两个部门，一个是技术部，负责研发网络平台和硬件 ，另一个是新媒体部门——整个部门只有一个员工，就是王靖尧。
“到三好网没多久，何总有一天告诉我，我们需要布局新媒体矩阵。”王靖尧回忆。何强做出布局新媒体的决定，一是来源于创办京翰教育的经验。京翰教育有一个网站矩阵，这是京翰教育重要的流量来源；二是创业前期，何强在“车库 咖啡”经常听到关于新媒体的讲座。他认为，未来几年流量越来越贵的大趋势下，新媒体可能会成为一个爆发式的流量入口。
王靖尧入职三好网之前虽然花了几万块学习过新媒体营销，但对于何强提 的新媒体矩阵还没有清晰的想法。“不过何总说需要布局新媒体矩阵，我想何 说干，那就干吧。这也是一个实践新媒体营销理论的机会。”王靖尧说。
在2014年年中，新媒体的主战场还是在微信公众号。王靖尧着手组建团队， 招聘应届生、有教育培训行业经验、有互联网行业经验的三类人。按照学生、家长、教师三类目标用户，用个人身份证注册相关的微信公众号。
为什么会找这三类人？王靖尧表示确实是在摸着石头过河，“因为新媒体之前没做过，所以想看看到底哪类人比较擅长做这个。”
运营人员每天的工作是创作公众号的文章，解决粉丝在后台提出的问题。一段时间后，王靖尧发现，有教育培训行业经验的员工运营的微信公众号在阅读量、粉丝增长、与粉丝互动沟通上都好于其他两类员工。
虽然新媒体运营偏向互联网，但是运营的内容是教育培训，那些做过老师、 教务、班主任的运营者明确知道家长需要什么，所以跟家长沟通时知道说什么、 怎么说，根据家长需求能有的放矢。其他两类人则在培训中不断加深对教育培训 行业的认识，同时保留自己的特点，让每个公众号保持差异，同时矩阵之间的公众号形成联动。
在内容的运营方向上，也曾经出现过迷茫：是坚持走专业路线还是紧跟热点 趋势？家长们的反馈是：虽然会看热点文章，但是看过就忘，反而专业性内容更 有吸引力，愿意持续关注。所以每个公众号按照自身定位，只写专业内容，不跟风热点。
还有一个原因是，运营专业的内容，意味着粉丝就是三好网的目标用户。 “如果对这些内容感兴趣，说明就是家长或老师，是三好网的目标用户。”
在新媒体运营过程中，三好网也邀请过很多新媒体运营行家分享。王靖尧个人则在每天晚上把关注的所有微信公众号都阅读一遍，看到好内容记下来第二天开会的时候分享。
除此之外，新媒体部门成立了写作小组，小组成员每周写一篇文章，所有成员每周公开去评比、讨论。
但初期三好网的粉丝增长还是很慢。“何总虽然没有定KPI，但是看着阅读量、粉丝数很少，脸上挂不住啊。”说到这些的时候，王靖尧很不好意思。
有一天晚上，一个广州的学生在半夜11点向初中数学的微信公众号后台提问。运营人员看到后立刻就回复了。接下来，这个学生多次深夜向后台提问数学题，运营人员看到后就把解题思路和方法发给他。
这样一来，学生High了。相较于拍照搜题那些工具，微信后台真人回复完全超出了他的预料，一周后，这名学生推荐了他所在班级的学生关注了初中数学的微信号；两周后，他推荐隔壁班级的同学也关注了这个微信公众号。
这样的案例在三好网新媒体运营过程中越来越多：
甘肃一位家长在后台提出关于自主招生的问题，运营人员对这方面并不 解，于是搜集了一个星期的资料，政策内容、政策解读、西安市的自主招生情況 等都包含在内，以文件包的形式发送给家长。家长第二天打电话过来表示感谢。
一位小学职称的老师想考中学职称，运营人员询问了其所在省、市教育部 门，发现回答不一样，于是打电话到教育部确认，最后反馈给提问的老师。
到这一刻，大家终于体会到了“默默积蓄很久，突然爆发”的感受。只是， 黎明前的黑暗真的很难熬。
为了保证运营人员的沟通、服务及时，三好网为每一个新媒体运营人员配备一部手机，用于运营微信小号。运营人员把有意向的粉丝加入微信小号，频繁沟通，信任感自然逐渐提升。根据实际情况，会给到课程顾问做转化。
目前，三好网的新媒体矩阵以微信公众号为第一平台，后来在百度百家、今日头条、天天快报等其他平台实现联动，包括了70多个微信公众号、QQ空间、今日头条、天天快报、腾讯企鹅号等账号，所有的新媒体账号共有近千万的粉丝。
每个账号就像一座金字塔。塔尖是新媒体账号本身，塔基是由账号延伸出来 的一个个微信群、QQ群组成。三好网新媒体矩阵，入驻平台多，覆盖了家长、 学生、老师三种角色，每一个账号背后都有一批粉丝。
现在，三好网通过新媒体渠道完成的招生量，达到每个月新生招生总量的60%。何强自豪地说，三好网一个用户的注册成本是5块钱，这比其他动辄两三位数的同行们要低得多。
今年8月份，王靖尧在一个沙龙上分享结束后，观众提问：我现在开始做新媒体矩阵，还有没有机会？王靖尧的回答是：“学生一定在网上，但是不在搜索引擎里。所以我们要去网上的各个角落去找。如果你们的领导有决心做这件事情， 并且有耐心等待，坚持下去，就有机会。”