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3.0时代的转折:引入人才与打破数据隔阂

  2017-02-20   来源:培训学校管理系统 

  “我们大学一毕业就来创业,公司到一两万人了,大家都没有做过这么大规模的运营管理。我们哪里能想到能做到这样的规模。我们老是担心辜负大家的信任,最后把这个公司做得没前途。”

  没有文绉绉的语言,不会大谈文人情怀,张邦鑫对事物、感情的表达是直接的,甚至有一点生硬。他会略带懊恼地感叹自己是个内向的人,不太会说话,没什么表达的艺术。

  实际上,教数学出身的张邦鑫是一个感性的人,会不经意间流露出对曾和自己奋斗多年的老员工的情义,感慨自己曾经的策略失误,感性之中还带着历经商场风云的练达。

  外界看来,好未来的布局总是看起来长远、宏大、踌躇满志。但是更多时候,张邦鑫的出发点都很简单,“想带着大家做点有意义的事情”、“有多大能力办多大事情”、“开开心心地做教育”。

  不过,好未来发展节奏之快已经将他逼到了这样的地步——他需要为所有人负责,为这家他亲手打拼出来的公司负责,还要为远在华尔街的投资者负责。现在的规模上,想要带着大家做点“有意义”的事,还真不太容易。

  第四期未来之星创业营分享会上,张邦鑫谈“教育机构四代变迁”,他说: “第三代机构的关键词是数据。学而思培优正在朝着第三代培训机构进化,典型特点是通过图表系统,通过投票器、iPad、摄像头等工具,记录学生在课前、课工和课后各个场景的数据,并对后面的学习进行优化。”

  不管是自身的内部迭代需求,还是外部环境的紧逼,好未来的迭代周期业已开始。

  2016年10月10日,好未来高层做了两个重要人事任命。一则是任命好未来原高级副总裁白云峰为集团总裁,另一则是任命了CTO——曾经在百度担任总构架师的黄琰。加入百度之前,黄琰曾是腾讯研究院总监,是PPLive的联合创始人。传统培训机构任命CTO已属罕见,而好未来选择的这名CTO还是百度的首席构架师。

  来自互联网公司的工程师和土生土长的教育机构,两者文化差异非常大。和张邦鑫有类似想法,希望能请到技术大牛的培训机构创始人不在少数,只是绝大多数的邀约都未能成行。甚至在互联网教育公司,也有很多因为理念不合最终不欢而散的案例。

  线下教育公司和互联网公司,两者之间文化、价值观的鸿沟就像一堵难以推倒的“柏林墙”。

  张邦鑫和黄琰2014年相识。也是在这一年,好未来旗下的“海边”开始探索直播技术,在这个过程中,好未来遇到了非常多的难题,验证了很多的伪模式,仅仅直播中遇到的卡顿,就让人头疼不已。

  为了引进这位技术大牛,张邦鑫前前后后花了大半年的时间。而黄琰也观察了好未来这个教育品牌一年多的时间,他发现周围的亲戚朋友对这家教育公司都非常有好感,于是他主动找到张邦鑫。

  从两人第一次见面,到后面陆陆续续的深聊,张邦鑫准备了足够的耐心。一起吃完第七顿饭后,黄琰最终确定加入好未来。目前,好未来的技术团队已经有几百人。CTO黄琰的任命将解决好未来的很多问题,比如直播技术、技术后台的搭建等等。

  只是单有CTO还远远满足不了张邦鑫的胃口,他还十分迫切的需要CSO (首席战略官)、C00,甚至更多高端人才……

  现在的张邦鑫和好未来需要更高效、更专业、更标准的打法。他形象地比喻道:“土八路和空降的高管一定要结合起来。我们的业务干部大部分都是一毕业就进来,一路打一路总结带出来的。但是专门的人才不一样,比如财务总监,自己怎么可能培养得出来呢。”花了一年多的时间,符合要求的CSO还是没有找到。

  张邦鑫的眼光是比较挑剔的。

  好未来有非常独特的企业文化和内部基因,要考虑的因素很多。张邦鑫发自内心地感叹:“像我们这种公司对教育理念,对使命、价值观、业务能力、投入度要求都很高。尤其是文化这一块,要跟我们完全一致很难。所以,最后的结果就是,很多看上我们的,我们又没看上他。我们看上的,也不一定能看上我们。”

  除了要码齐“看得上又喜欢自己”的高端人才外,要实现数据化时代的转型,好未来的企业构架也需要做调整。

  2013年开始,好未来强化了事业部的概念。目前好未来旗下有10多个事业部,分别是学而思培优(含东学堂语文、乐加乐英语)、爱智康、学而思网校、 摩比、家长帮、乐外教、励步英语、海边等。事业部的发展模式让每个子品牌自 力更生,团队更有战斗力。但是,也造成了事业部之间的隔断和资源的浪费。

  在过去,这种隔断带来的影响是成本增加和学生流失,本来可以实现内部转 化的学生流失了。但是,如果要进入数据化时代,部门之间就需要更多的合作和共享。

  “我们做事业部最初的思路本质上就是倒逼,和当初做开放式课堂允许家长退费是一样的。比如东学堂语文不是叫学而思语文,这确实会让转化率降低,但是反过来就要求它把产品做得更好。但是今天,我们发现互联网时代有打通的好处,数据共享之后,我们可以更好、更全面地了解和帮助每一个学生。所以,我们也在思考,怎样能同时将两种好处结合,既让团队有足够动力,又能够让团队更全面地帮到学生。”张邦鑫答道。

  所以,具体如何打通事业部,是好未来必须重新考虑的问题。

  不过这一次,张邦鑫想慢慢地推动。就在接受采访的几天前,张邦蠢还在和高管们反复商量这件事。

  他做自我反思的时候感慨,2015年对智康的调整过于急躁,出了很多问题, 导致后面又在一点一点往回改,这次他想把整个节奏放缓。即便曾经受挫,张邦鑫依旧是个不惧改革的人:“最坏的结果无非就是现在这个样子了。”

  “我们刚刚决定要干,大家知道后的第一反应就是拥抱。但这个过程中肯定 会有很多问题,只能一点一点做。”

  从财务数据来看,好未来在投资者眼里毫无疑问是一只还在蓬勃增长的中概股。2016财年,好未来净收入同比增长42.9%,净利润同比增长53.2%,经营利润同比增长26.5%。不仅2016财年,在过去的几年中,好未来也一直都保持着令人难以置信的高增长。

  这一点,好未来称得上教育培训行业中的一个成长传奇。只是,所有的传奇故事里,除了鲜花掌声、英雄事迹,还有更多措手不及的考验。

  好未来的故事亦如此。

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