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中职培训学校文秘专业学生职业素养提升教育探析

  2017-10-09   来源:培训学校管理软件 

  本文对中职培训学校文秘学生职业素养进行调查分析,从“学”和“教”两个层面对中职培训学校文秘专业学生职业素养提升教育提出相关意见及建议,认为“学”之层面,应引导学生树立自信培养责任意识,具备沟通能力培养团队意识,养成良好职业行为习惯培养独立意识;“教”之层面,应明晰培养的目标,重视实践教学的地位,不断深化校企合作。

  职业素养,是指职业内在的规范和要求,是在职场中所表现出来的一种修习涵养,是指人在从事某种职业或完成某种特定岗位职责时所需要具备的素质与修养。职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

  在市场经济竞争日益激烈的今天,企业更倾心于聘用那些具备高尚职业道德、拥有团队合作及高度责任感的员工,职业素养被企业愈发重视。文秘人员作为一种在办公室开展工作、协助上级处理各类政务及日常事务,甚至为决策部门提供服务的人员,具备良好的职业素养显得尤为重要。中职培训学校学校在培养现代文秘人员的过程中,理应根据当今社会及企业的要求,以职业素养理论出发,通过采取多样化的教学手段、课内课外相互渗透,不断提升中职培训学校文秘学生的职业素养。

  一、中职培训学校文秘学生职业素养的调查分析

  为进一步明确企业对文秘人员职业素养的要求,进而有针对性地开展有关中职培训学校文秘专业学生职业素养提升的相关研究,培养出符合企业需求,毕业即能与就业实现“零距离”对接的优秀毕业生,笔者通过个别访谈、企业专题座谈会、发放调查问卷等方式对 15 家企业进行调研。这 15 家企业中,上市公司为 2家,其余 13 家为中小型企业。

  在访谈中,6.5% 的企业受访者表示中职培训学校专业文秘学生在该就业(实习)单位职业素养很强,42.5% 的人对文秘学生在该就业(实习)单位职业素养基本满意,还有 51% 的人表示文秘专业学生的职业素养亟待进一步加强。调查发现,企业非常重视员工的职业素养,他们看重的首先是毕业生的“职业操守”(职业道德及价值观),其次是毕业生的“职业行为习惯”,第三为毕业生的“业务操作能力”(职业技能)。毕业生在树立职业意识、大局意识、团队合作意识、遵章守纪、自制力与进取心等方面与企业的期望存在较大的差距。

  在对企业文秘岗位资质(KSAO)要求的分析中,企业在强调文秘人员专业知识与技能培养的重要性外,更注重文秘人员的职业道德与自身行为习惯养成的培养。众多企业认为,中职培训学校文秘专业学生需要培养的职业道德及价值观包括良好的职业道德和敬业精神,并由此衍生出的相关素质包括自信、乐观、细致、主动、诚信、勤奋、忠诚,还有责任意识、保密意识、服务意识,思维敏捷、应变能力强;团队意识强,主动的沟通协调、处理与解决问题的意识;亲和力、能与人和睦相处、合作共事。另外,企业特别看重毕业生具有三方面的素质:其一,热爱自己的工作,这是工作态度问题,考察一个人敬业与否,热爱工作与否,就看这个人是否愿意付出,是否不问回报,能承担额外的责任;其二,目标明确,脚踏实地从一线做起,能自己培养自己、自己管好自己;其三,能适应企业的文化氛围,坚决执行企业的决定。

  二、中职培训学校文秘学生职业素养教育提升建议

  一直以来,国内外对于学生职业素养的教育探索从未停止。奥地利、英国、印度等国家也都形成了各具特色的职业素养培养机制。如奥地利的职业教育典范—— 维也纳职业教育模拟公司(也称实习公司)、英国的以“能力本位的教育与培训”(简称CBET)体系、印度的IT职业教育人才培养体系,都是我们学习和借鉴的典范。它们在学生职业素养的培养中,注重教学途径的多样化,学校与企业紧密结合,教学方式上也灵活多变,不以传统的专业知识教学为主,而以培养学生职业品质、工作态度、行为习惯等综合素质为主,并不断地进行改进提升。

  在我国,相对东部地区较显落后的西部地区,中职培训学校文秘专业学生职业素养教育的提升可依据学习认知规律,从“学”之层面及“教”之层面展开,以达到学生乐学、教师乐教,中职培训学校文秘学生的职业素养得以提升的目的。

  (一)“学”之层面的引导与培养

  1.引导学生树立自信,培养责任意识。许多中职培训学校生在初中阶段长期处于一种被忽视的状态,加之社会对中职培训学校教育存在偏见,他们往往表现得自暴自弃,缺乏自信,对未来缺少规划。因此,在中职培训学校生进入职业学校就读之初,学校就应针对性地开设新生适应性课程,在课程中有计划地开设专业认知课程,让他们通过实地走访、听取优秀毕业生报告、企业专家下课堂等形式,逐渐了解自身所学专业的优势,树立自己未来所从事职业的自信。同时,班主任也应从情感感化入手,善于在日常学习生活中用爱心和耐心去感化学生,通过引导他们参加各类社团、班干部竞选、技能比赛等活动,提升他们的自信心。

  文秘人员作为“窗口”部门人员,其工作态度和质量的优劣,在一定程度上直接影响着一个单位的形象。一个具有高度责任心的文秘人员,才能随时随地自觉维护单位的形象和声誉,才能在任何人面前、在处理任何事上做到工作认真、态度端正、严守纪律。中职培训学校文秘专业应该在培养学生自信心的同时,强化责任意识的养成教育,通过鼓励、期望、奖惩等方式,督促学生履行职责,培养他们的担当意识。

  2.引导学生提升沟通能力,培养团队意识。沟通,是任何一种职业都不可或缺的能力。掌握沟通,才能与人成功交流,才会使自己的工作顺利开展。文秘人员是沟通左右、联系内外的“桥梁”,沟通能力相比较于其他职业,更显突出与重要。对于一名中职培训学校文秘专业学生而言,他们需要克服自身害羞心理,提升自身的交际能力。同时,现代企业注重团队建设,重视合作共赢,在招录员工时更倾心于懂得与人合作、具备团队意识的应聘者。因此,在中职培训学校文秘专业学生的日常学习中,班主任应善于通过班级生活来培养和历练他们,让学生学会与人相处,学会凡事协商处理,学会服从与执行。而在德育课、体育课等课程中,开设拓展训练课程,通过学生所乐于接受的方式,去引导学生形成团队合作意识,培养形成他们的集体荣誉感,为今后的就业打下坚实的素质基础。

  3.引导学生养成良好职业行为习惯,培养独立意识。任何一种行为习惯的养成都需要时间去积累。中职培训学校文秘专业学生中有相当一部分群体的行为习惯缺乏引导,在很多方面与文秘职业的要求相违背。因此需要通过多种方式方法来培养他们的职业行为习惯。例如,将“6S”管理模式融入班级管理和课堂管理中。“6S”管理模式源于日本企业,内容是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seico)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safe)。其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。将“6S”管理的思想与要求灌输给学生,就是让他们提前适应企业环境,提升自身良好的职业素质。如在班级环境建设上,统一布置,各类教具统一摆放,统一卫生标准,仪容仪表按照文秘人员的要求做到每日检查;在课堂教学中,规范进出行为习惯,包括鞋子摆放、桌面物品摆放、课后整理教室等逐项罗列任务清单,逐项考核,在点点滴滴中培养学生的良好职业行为习惯。

  文秘工作千头万绪,不仅需要对上级布置工作服从执行,还必须及时对自身所处的环境与形势做出准确判断,处事果断。因此,秘书必须具备独立的人格与思维能力。中职培训学校文秘专业的学生应在养成良好行为习惯的同时,培养自身的独立意识,在学习中锻炼和培养自身的独立思考和独当一面的能力,为将来成为一名合格的文秘人员做好准备。

  (二)“教”之层面的改进与优化

  1.明晰培养的目标。一是中职培训学校教育的培养目标需要从人的价值追求出发,克服短期的功利性目的,不仅要让学生掌握一技之长,更应该对学生的整个人生负责,让他们能享受职业带给他们的乐趣,让他们通过职业实现自身的人生价值。二是对文秘专业人才培养方案进行积极的修订与完善。培养目标落于实处,就是一个专业的人才培养方案。人才培养方案中,其职业素养也应有明晰的培养路径。开设的课程有哪些,通过这些课程如何让学生明白文秘人员的职业素养,并自觉形成良好的职业行为习惯,这些都需要学校与企业共同合作,加以完成。

  2.重视实践教学。中职培训学校文秘专业就是以培养合格的中级秘书人才为目标,实践教学包括各类实训资源的建设,理应成为中职培训学校文秘专业教学主要平台。但是在实际教学当中,仍有许多学校或教师采取“学科本位”的教学方式,课堂讲解多,实践操作少。因此,一是应继续抓紧建设更符合现代文秘职业特点的实训场所,尽量安排学生到这些实训场所中学习实践,包括到校外实训基地,以及校内自有资源,如到学校办公室、文印室、收发室等部门学习实践;二是积极采用如任务驱动、行为导向等教学方法开展教学,以学生为主体,师生互动,实现理论教学与实训操作一体化;三是抓好文秘专业“双师型”师资队伍建设,提升教师的实战水平。

  3.不断深化校企合作。校企合作是职业教育区别于普通教育的重要一环。一个目标明晰、特色鲜明、与时俱进的职业教育培养体系的形成,缺少不了企业的全程参与。校企合作从早期的下企业实践、顶岗实习,到现今的企业参与课程改革,均在不断发展进步。中职培训学校文秘专业学生职业素养的培养理应需要企业的全程参与。一方面,文秘专业的人才培养方案应吸纳企业专家、行业协会等参与,并以第三方的身份对课程改革进行评价;另一方面,要善于吸引更多的不同类型的企业、事业单位加入其中。特别是中小企业代表,中职培训学校文秘专业的毕业生多数会到这些中小型企业就业,企业的意见与需求不能忽视。

  中职培训学校文秘专业学生成长为一名合格的文秘人员,是一个长期而复杂的过程,需要我们调动各种有利因素,克服工作中的困难,一步一个脚印去完成。相信随着社会的不断进步与发展,中职培训学校文秘专业学生的职业素养教育必定能不断得到提升与优化。

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