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猿辅导纵身一跃:从C2C转型B2C

  2017-02-24   来源:培训学校erp软件 

  有一天,猿辅导市场总监、联合创始人帅科和几位分成很高的老师聊天,让他有些意外的是,这些老师明明赚了很多钱,却又有些忧虑。

  他们担忧的是,“课卖得好不好和推不推荐有直接的关系,一旦不推荐了课就不好卖了。一被推荐,课就一下子抢光了。”

  在课程产品还不够成熟、平台掌握绝对流量的情况下,老师很难在短时间内以一己之力迅速抓住学生的注意力。

  猿辅导开放平台的策略,让曾经的线下老师一下子身价倍增。只是,当这场财富分配的天平超出自己掌控范围时,失重感、危机感就会纷纷袭来。

  老师们不知道这种高收入还能持续多长时间,这也是传统的时薪体制给老师们带来的不安全感——传统的培训体制中,老师拿着极低的底薪,甚至零底薪, 收入主要靠课时报酬。因此,收入的高低也就来自于课时量的多少。所有从事培训行业的老师,尤其是短期语言培训的老师,这种不安全感时刻伴随着他们,他们不知道下个月是否还能拿到如这个月般丰厚的报酬。

  不少老师清楚地意识到,“时薪万元”不是一个合理的分配机制。或者说, 他们的身价倍增有很大一部分原因来自于流量红利。并且,所有人都很清楚,即便产品打磨成熟,在K12领域里也很难出现像留学考试、四六级、考研、公考领域里那种一呼百应的名师。

  担忧的不仅是老师,猿辅导也开始重新思考。只是后者想的是如何维护整个平台生态的健康性和稳定性。

  当“网红老师”的话题被外界炒得热火朝天时,推出半年有余的猿辅导已经开始了内部转型,由原来的C2C模式转向B2C模式。

  2015年6月上线,猿辅导最开始的思路是做一个C2C平台,以1对1作为突破口,原智康1对1总经理加盟负责该项目。当时首先上线的1对1辅导课最低价格为每小时39元,而线下的1对1辅导课每小时的价格(北京)约为250 元。为了扩大招生面,猿辅导在当年还推出了暑期免费课程计划,提供100万个1对1课程计划。

  从一开始,猿辅导的平台策略就和众多020不同,不仅不需要“带单上线”, 不提供补贴,而且直接帮助老师招生,同时双方分成。

  2015年3月,猿题库完成 6000万美元的D轮融资,估值达到3.6亿美元。融资后的猿题库账面上有大量现金,在这种经济条件宽裕的情况下,去探索变现会更加从容。但在路线的选择上,猿题库从2014年就已经看好了直播的路线,并开始搭建直播平台,打磨产品形态。

  这一年,家教O2O很火。所有人都在奔走相告怎样用在线的方式重新优化老师的资源配置,怎样提高学生找老师的效率。猿题库在这个时候推出在线直播穹导品牌“猿辅导”,显得有点另类。

  “当然会有人说我们是傻啊,但是那又怎样呢?我们不在乎,自己觉得对就可以了。”一年之后,帅科笑着说道。

  理智冷静、自信满满、不谈情怀和主义,是这个团队独特的气质。

  “原来网易公开课里面有世界名校的课程视频,大家都觉得好厉害,但是那些课真正看的人却很少,完成率只有百分之几。之前录课的模式很多网校都探索好多年了,但是完成率都不高。所以我们不会再做录课,肯定是做直播。”

  但直播和做课只是初步的设想,落地的过程中就会遇到线下培训机构也面临过的纠结:先1对1,还是先小班。

  按照逻辑上看,1对1业务的客单价高,起量更快,更容易做收入。所以, 猿辅导顺理成章首先定位的就是平台化运营,个体老师上线,和老师进行分成。

  需要注意的是,虽然在形式上此时的猿辅导平台和其他的家教020平台类似,但有一个本质的区别,即猿辅导的流量都基于自有流量,比如猿题库和小猿搜题(截至2016年9月,小猿搜题用户量超过1亿)的导入。而家教O2O则 是冷启动,用额外补贴的形式让老师带单上线,将以前线下的用户拉到线上来交易,平台本身的流量不多。

  这种流量上的差异直接决定了老师角色的差异——猿辅导平台的老师的主要职责是授课,保证自己的课程质量,完成自有产品的教研。而020平台老师的 角色在这些基础上,还有招生的任务,甚至前期更多是将自己原有的学生带到交易平台上。

  帅科回忆:“我们做了一段时间后发现,开放平台的好处就是所有人会有动力去设计自己的课程,这对于增加SKU (注:库存量单位,用来区分单品,每种产品对应唯一的SKU号)是非常好的。但是,在K12的考试里,SKU本来就是受限的。也就是,最后老师们推出的课程高度重合。这些大量重合的课程产品反而让字生在购买的时候眼花缭乱,降低了选择的效率。”

  除了课程的高度重合外,帅科还提出了另外一个平台模式的重要问题,即品控难。

  他说:“在线辅导是一个全新的品类,早期阶段,如果有用户买到体验并不好的课程,最终都会将这个不好的印象加到猿辅导上,甚至加到整个在线辅导行业 上。”

  另一方面,1对1的瓶颈也很快显现出来——虽然起量快,但是利润率低, 猿辅导仅对1对1业务的老师抽成10%作为猿辅导的收入,而班课的毛利率可以超过50%。并且1对1容易变为销售导向,口碑传播性差。

  对比学大和学而思之间的差别,学大在前期增速和规模都超过了学而思,但是学大却难以形成类似学而思班课的口碑效应。并且,当1对1业务形成主要业态后,转做班课会非常困难,但是班课转做1对1则轻松不少。这也是为什么智康1对1依托学而思培优能够达到数亿元的体量,但是线下1对1培训机构转型 班课却鲜少成功的原因。

  2016年4月,猿辅导停止了对平台道路的摸索,转为坚定地走专业产品路线,同时力押班课。

  2016年春季学期,猿辅导199元的系统班实现4万多购买人次;2016年暑期班,系统班购买达到13.5万人次——学而思同期的班课学生人次约为30万, 猿辅导在人次上已经接近一半。

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