培训学校管理是一项艺术性很高的工作。教师在培训学校管理工作中要将疏导工作和制度建设相结合，采取“刚柔并济”的管理方式，为培训学校的进步和提升创设良好的氛围。
培训学校管理是技术含量很高的一门艺术。班集体是个大家庭，教室是公众活动的场所，在培训学校管理中理应更多地考虑大多数学生的利益。但是任何一个集体都是由单个个体组成的，如果不能很好地处理每一个个体情绪，整体的功能就会大打折扣。班主任在工作中要时刻考虑集体和个体的应对方法，以便能够协调各方关系。因此在培训学校管理中要正确发挥软性疏导和刚性制度的作用。
一、培训学校管理中软性疏导的应用及其作用
随着当今社会的快速发展以及人的个性化、多元化需求的不断增长，人文关怀在教学管理中的地位越来越高且作用越来越重要。软性疏导充分发挥心理学的作用，在充分了解学生心理特征与需求的同时运用针对性的方法，疏导学生心中的困境，达到事半功倍的作用。软性疏导有两个核心内容：一是做有效的心理工作，二是运用疏导的方法。这种管理手段不强调管制，而是在严密的整体中找到一个缺口，给压力以释放的途径，防止学生精神崩溃。
满足学生心理需求是有效管理培训学校的惟一基点。用爱心、耐心、细心了解学生心理需求，将“因材施教”和“因类施教”相结合。把学生当做有血有肉的人，而不是一件劳动工具、一架学习机器或盈利手段;既要看到学生眼前需求，又要努力关注学生未来长远发展。现在的学生中独生子女比例较大，自我中心、娇生惯养、抗挫能力较差是普遍现象。这不仅仅是因为子女数量减少的原因，更有社会和时代的因素。他们在“自我缺失”与“自我中心”之间徘徊找不到一个合适的平衡，所以部分学生就会出现这样或那样的问题。培训学校的教育管理不是为了压制学生的自我意识，而是为了帮助学生构建健康的自我意识，教育并引导学生走出自我中心的藩篱。教师思考问题的立场也应该发生相应的变化，分析每个学生的问题及原因，需要对每个学生的成长环境及经历进行深度、全面、细致的了解。在这一点上，教师要认真学习心理知识，提高培训学校管理中软性疏导的作用。
疏导是高效的心理工具。培训学校管理的最大成功就在于让学生感受到自己开始变得重要，使学生生活在良性的人际关系中，体会到自己于集体中的存在价值;尊重、平等、民主、包容与谅解，成为培训学校管理中教师最大的助手，成为师生之间关系融洽的桥梁。只有赢得学生的信任，教师在培训学校管理中才会有事半功倍的办事效率，学生在接受教育过程中才会减少或没有任何抵触情绪，只有学生带着乐于受教的心态接受教育才会达到求学的目的。笔者一直都有一个观点：课本上的知识只要引导学生投注精力都能够解决，但是如何疏导学生心理上的问题并不那样简单。担任班主任这么多年来，体会到做思想工作是最难的。
正如苏霍姆林斯基说：“善于鼓舞学生，是教育中最为宝贵的经验。”鼓励也是教师疏导学生的有效手段，找准契机，及时肯定表扬，让学生敞开心扉，疏导之门就会打开。像“我早知道是你，除了你还有谁”、“现在后悔了，晚了”、“早干什么去了”、“你还会觉得难过”等等奚落的语言，往往会导致学生对教师产生抵触情绪。这样的教师只关注自己的情绪———愤怒，而忽略了学生的情绪———恐惧和抵触。教师放任了自己的情绪，而不愿意接纳学生的情绪，最终导致学生疏远了自己的教育。如果教师对事情的处理缺乏完整的调查和了解，那么就会导致学生不服气，所谓“狡辩”、“顶嘴”、“争吵”、甚至更加激烈的行为往往就此产生。教师在管理过程中要做到真心赏识，努力寻找学生的闪光点，将“破罐”看作是“金砖”，学生就不会“破摔”，教师再委以重任，“金砖”就会很容易看到自己的价值。教师以推心置腹、为学生着想的态度和朋友的口吻与学生交谈，谈论地点可以选择在走廊、操场、食堂等，这样就会增进学生的信任，进而激发学生的学习动力。比如，我们班的某某同学由原来的倒数第七名到现在前十名，正是因为教师发自内心的疏导和赏识，提升了他的自信，同时让他参与培训学校事务的管理，赢得了同学们的尊重。这名同学发现了自己的闪光点，找到了自身的价值，从而爆发了无穷的潜力。
二、规章制度在培训学校管理中的作用与应用
无规矩不成方圆。仅有软性管理往往容易导致培训学校处于“无政府状态”，凝聚力降低，为此还要发挥培训学校规则的作用。
苏霍姆林斯基曾指出：“对于任何一条规定，都应当让受教育者看不出是对他们的禁止，而应当把它们理解为是行动的号召，是在鼓励和帮助他们在善良的土地上站稳脚跟。”实践充分证明了重视培训学校建设、制定培训学校规则可以有效提升培训学校管理水平。培训学校规则是培训学校成员应该遵守的、保证培训学校秩序和效益的基本行为准则或要求。培训学校规则的制定对于培训学校的管理有着重要作用，是整个培训学校成员共同的行为准则。
培训学校规则具有强制、规范、约束和指导培训学校成员行为的作用，让所有培训学校成员都知晓什么是该做的，什么是不该做的，什么事情在什么时间做。违反规则都要受到大家的批评和指责，承担相应的责任。制定规则的目的是在遵循大多数学生意愿的基础上，使学生能够在班集体中轻松愉快的生活和学习。但有时培训学校规则和学生个人之间容易出现矛盾，故规则的制定必须要符合整体利益，得到大家一致的好评，通过协商的方式让所有成员都能够理解和支持培训学校规则的运行，使好的行为得到鼓励、恶的行为得到及时惩戒，从而提升培训学校管理的有效性。
培训学校管理的对象是天真活泼的成长者。规则制定的出发点不是为了限制学生、约束学生成长，而是为了更好地服务于学生发展，以促进学生不断进步为根本目的。有时同一现象的背后会有不同的原因，但依据规则，惩戒手段是一样的，显然失之公平。譬如同是迟到，张某因为办事拖拉，李某因为去医务室，王某因为帮助同学或是教师，如果按照培训学校规则让三人都受到处罚显然是不合适的。张某该批评教育，李某应该谅解并得到关心，王某就应该得到表扬，这才是真正的教育和公平。制度是死的、是不完美的，但人是活的，教师敏锐的观察力和兼具的教学艺术，是规则发挥真正作用的先决条件。
同时，规则本身是一把双刃剑，如果规则仅是体现管理者的意图，那这把剑对学生而言更多的是管制而不是保护。规则还要努力争取学生、家长和整个社会的支持与体谅，努力让规则成为一种隐形的自我说服力，从而将规则转变成家长和学生的自愿行为。让培训学校规则成为有情感、有人性味、可理解的活章程。没有规则保障的管理会增加很大的人为随意性，导致教师管的太多、太严，处理学生问题时简单粗暴，师生关系、家校关系紧张，缺乏足够的沟通和交流，这其实是对规则的破坏，同时也影响管理者的威信。
培训学校管理是一门艺术，单独强调一种手段力图管理好是不太现实的。在实际的培训学校中教师要努力将这两种方法进行有效结合，既要努力做好疏导工作又要做好围堵工作，使培训学校成为一个和谐的大家庭。
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