为了提高售后服务质量，提升售后服务响应速度，规范公司内部服务流程，同时更好的对我们客户服务工作进行统一的监管。

校风云售后部门统一使用智能客服平台接入客户在线咨询，原使用的企点QQ等工具全面停止使用。同时校风云开通了企业微信售后客服，可使用微信直接扫下面的二维码联系校风云企业微信客服。

校风云在线客服平台入口如下：
1，电脑端：进入校风云系统，在电脑端的右下角点击在线客服。

2，手机微信端：进入“校风云”微信公众号，进入“其他”-“智能客服”

校风云智能客服系统采用智能机器人客服+人工客服的服务模式！智能客服系统可在电脑和微信上进行沟通，大大方便用户随时随地的沟通。 智能机器人客服不需要用户等待解答即时回复，7*24小时永不掉线的服务。人工客服的服务时间为09:00-18:00。

如需转人工客服处理，可使用微信直接扫下面的二维码联系校风云企业微信客服。