培训学校分校员工形象礼仪规范(word文档下载)

培训学校盖伦分校员工形象礼仪规范

1.      原则

盖伦形象礼仪的总则是三雅：着装高雅、化妆淡雅、举止文雅。

2.      员工形象规范

2.1   着装方面

2.1.1 招生高峰期间，每名员工必须穿着校服，并保持服装干净、整洁。

2.1.2 非招生高峰期间，可着便装，并保持服装干净、整洁。夏装带领、带袖，禁止穿着低胸上衣和低腰牛仔裤，禁止穿凉拖，露脚趾，禁止带夸张配饰。

2.1.3 佩戴胸卡

工作期间每名员工必须佩戴胸卡。

2.2   化妆

2.2.1         倡导本色化妆

2.2.2         倡导化淡妆

2.3   举止谈吐方面

2.3.1         语言清晰，音量适中，语速不疾不徐。

2.3.2         表情面带微笑，动作大方得体。

2.3.3         使用礼貌用语：“您好！”“谢谢！”等。

3.      员工礼仪规范

3.1   晨扫

3.1.1         员工按规定的作息时间，每天早晨提前10-15分钟到岗，清扫卫生。

3.1.2         早晨见面主动问候。

3.1.3         因故未能参加晨扫者要向先到的员工问候，并致歉意。

3.2   下班

3.2.1         下班后员工应做好椅子归位等日清工作，向主管领导和其他同事道再见，再行离岗。

3.2.2         下班员工尤其是管理人员，离岗时必须向主管领导打招呼，并询问有无特殊安排。

3.3   问候

对上级领导及客人要主动问候。

3.4   集会礼仪

保持与集会性质、气氛相适应的举止言行。

4.      行为规范

4.1 遵守社会公德：不随便丢弃垃圾，不随地吐痰，不大声喧哗等。

4.2. 为人师表，行为举止高雅。

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2017-4-1 19:24 上传

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