讲述一个80后青年创办培训学校的过程【三】

虽然备案艰难，而由于发展的需要，我们必须尽快成为一个正式的经营机构。最近经朋友了解到或许可以通过代理公司注册成为教育类公司，以公司的名义运作，也就不需要经过教育局备案了。今天找代理公司了解了一下，他们说确实是可以注册的，不过代理费用比较高，需要近7000元，如果加上后期的商标注册，则需要9000左右了。
但是只要能够成为正式机构，看来注册是有必要的了。只是比较关键的是，注册之后，公司的财务方面应该如何处理呢？届时应该要交税了，如果不小心变成漏税就麻烦了。
具体情况如何，且待近几天了解清楚情况再说。

今天本来是休息的时间，可是由于我代的几个高一学生（数学）基础相当薄弱，我特意给他们加了免费辅导时间，让他们过来进行辅导。以前上课时，虽然知道他们的基础很差，可是也真没想到，差到连很多初中的基础知识都忘记了。要把他们教起来，难度很大，因为他们的主动学习意识不够强烈。好在他们都还比较听话了，相信假以时日应该会有好转。

关于广告

近来有朋友提到：既然我们的招生范围已经打开，而单科平均招生显得不足，那么应该用更大力的广告宣传，来达到促进招生的目的。而最近在网上，也有网友问我关于宣传的事情。或许多数人仍然认为，宣传和招生是最重要的，但是在我看来，未必如此。
最初在河南时，我们采用的是地毯式传单宣传，再加上宣传人员面对面与学生家长交流和推广，这样产生的成效在“招生”上，确实非常好。我们曾经在某个镇上，经过一个星期的强力宣传后，招聘到200名学生。
但是，强力宣传，往往要配合非常诱人的条件和服务，遗憾的是，这服务却往往是非常难以做到与宣传完全一样的。所以，在宣传中，往往给客户感觉非常好，而实际的工作出来的效果，却与其期望值产生较大的差距。这样的结果，导致客户再也不相信广告，甚至在很大程度上，认为是公司的服务不到位，他应该享受到的服务质量被大大降低，这样，他就很难再继续消费。
在河南，我们同样遭遇到了同样的尴尬：强力宣传起到了良好的招生效果，而后期的服务执行工作，却差距甚远。后来，我将之归结为：难以执行到位的强力营销对公司（学校）的发展必将带来负面影响。
这是我初次接触培训学校的时候的情况了，而那一次也是我第一次亲自执行操作如此大型的服务项目。后来回到南方，初开如今的培训学校时，我们为了迈出第一步，也同样采用了传单宣传的方式。而遗憾的是，由于地方人文差异，我们当地的人对于广告宣传很不关注，以至于我们在进行了半年宣传之后，最终决定放弃使用传单式宣传。我想以后除了在开新分校时，我都不会采用传单进行宣传的。总结：传单宣传覆盖面大，然而成效很低，仅适合初开的学校为了打开学校知名度而做。
放弃传单式宣传之后，我们一直持续性地在周边地区挂大幅的墙上喷绘广告。挂广告一般每幅投入平均一百多元。但是如果没有人为损坏的话，一般可以持续半年以上的时间。而最近总结我们近一年来挂出去的十几幅喷绘广告，才发现，这些广告给我们带来的宣传效果仍然是非常微小的——当然，这是只直接的生源，至于挂出去给人看到之后，产生的对新生学校的宣传印象，我认为还是有一定作用的。总结：该广告方式，适合打学校形象的广告，应该长期持续投入，以逐渐改善家长和学生对学校的认知和了解；但是，该广告产生的短期成效很低。
以上是我们目前尝试的两种广告宣传方式。我认为，这两种广告方式，以后者对我们的发展应该会逐渐产生良好的影响，而前者，则影响微小。
那么，在我们发展的过程中，最好的影响来自什么方式呢？——口碑，我认为如此。
作为一个客户要求非常高的服务型行业，我们何以立足？只有为我们的客户，即学生创造价值——让学生喜欢我们这里，并产生学习成效；让家长信任我们这里，并相信我们最终能够产生学习成效。
那么，怎样做才能产生良好的口碑效应呢？答案是：
聘用合适的工作人员，让至少80%的学生和家长对我们的工作满意；
收取适当的学费，与家长如实反馈学生的学习情况，并给他们提供合适的建议，不要过分提高他们的期望值。
如果以上两项做到了，那么，我相信，我们一定能够持续良性循环发展下去；而如果做不到，我们也没有任何理由去埋怨工作之艰辛而成效之低微了！
前几天在网上看到一位网友关于广告的评价，觉得非常有道理：很多企业，就是死在广告上——不做广告等死，做了广告速死。这是为什么呢？因为，他们只期待着广告带来的收益和利润，只看到了广告成功之后的短暂辉煌；却忽视了比广告更加重要的服务执行，如果做好了服务工作，则不做广告也不会等死，而做了广告更不会速死！
前几天又看到报道说，2011年央视广告标王又是几十上百亿云云，而其中有世界五百强的企业参与吗？我没细看，好像没有，即使有，应该也远远少于咱们国内企业。难道人家没钱上央视广告吗？肯定不是。那为什么人家不需要去争这个“标王”，却比我们表面光鲜的“标王”挣更多钱呢？那是因为，他们把不挣“标王”省下来的巨额广告费全投入到最有实效的一线服务工作中，把他们的服务工作做得更好，从而赢取良好的客户口碑，达到更好的发展。

关于管理（一）
在我的理解中，管理包含两个方面：找到合适的人，再将其安排在合适的岗位上。
由于目前我们学校还小，很多工作其实是自己来做的，所以，不涉及太多管理的工作。因此本文写出的，仅仅是自己的想法，以及少量的实践。
当我在学校做学生干部时，由于坚持每学期组织一次集体活动，在每一次组织活动的过程中，我都体会到了管理之不易。但是，也从中有很多启发。
至今回想大学的班级，在我脑海中印象最深刻的，就是我们所进行的各种集体活动：春游，秋游，烧烤，以及篮球比赛和运动会等，在此，仅说大四时的最后一次运动会吧。到大四时，不难想象，绝大多数人的激情都已经被平淡的大学生活磨掉了，这时要组织集体参加活动，是比较困难的一件事情。而作为团支书的我，想要极力弥补我们大学四年从来没有得到过运动会第一名的的遗憾。因此，在运动会报名伊始，我就计划在班上做一个动员演说，以达到良好的报名效果。在动员会之前，我特意准备了一篇激情洋溢的演说动员稿。不想，会上情况非常糟糕，多数同学都毫不理会我的演说，且在底下聊天打闹等等。我的战斗天性被激发了，很火地猛拍桌子，等他们安静下来，才说：“看看你们现在的样子，还记得你们刚上大学时的追求吗？我们在一起度过了四年，你希望在很多年以后，回忆起你的大学班级和同学，心中一片空白吗？现在是我们的最后一次活动，如果，我们不努力为这个班级做点什么，我们就枉为土木032班人！”顿了一下，我接着说：“这是我们的最后一次集体活动，四年来，我们从来没有获得第一，这一次，我们的目标就是：第一名！怎么做到呢？第一，如果有你擅长的项目，请抢先报上；如果没有你擅长的项目，那么先等着，等别人报过了，你看看哪个项目有缺，就报名上去，哪怕给我们挣两分的参与分也好啊！第二，如果你确实没有可报的项目了，那么，在近期运动会开始之前，请协助、鼓励和支持你身边报名的伙伴锻炼；运动会开始之后，你积极参与拉拉队以及后勤工作，为咱们的运动员服务。总之，如果有我们你能够做的事情，就努力去做吧，我们的目标是——集体第一名！”“最后，我想说的是，虽然我不擅长长跑，但是3000米的项目，留一个名额给我，我一定会挣到两分参与分的！最硬的骨头我已经啃下了一块，其他的，你们看着办吧！”最后，报名的结果是：只差两个项目就全满，而我们班，理所当然得了第一名！
在河南办培训学校时，在一个暑假期间，我们所开办的七个校区，除了有一个校区工作状况不佳外，其他的六个校区都取得了不俗的招生成绩。而当时，几乎80%的人员是新聘的兼职老师（这也和后来的失败有一定关系），我们并不可能直接进行管理，所以，靠激励和目标指引的方式，充分发动每个校区的工作人员之工作热情，进行良好的集体合作，是初期招生成功的关键。
类似的靠集体力量取胜的经历，在我任学生干部时，发生的还有，而因不团结而失败的经历，也不鲜见。因此，我体会到：一个集体要发挥强大的集体力量，必须要团结，要有良好的集体性。怎样才能促进集体的团结呢？我认为应该形成共同的集体目标，并通过更多的集体活动去促使集体中人成员在追求共同目标的过程中，达到互相合作的目的。
问题在于，在学生时代，我们往往没有涉及人际利益的纷争，我们做事，也并非利益的驱动。如今，在工作中，很多地方都涉及利益问题，怎样才能解决这个问题，以扫清团队合作的障碍呢？
对于这样一个问题，我相信很多人都会有不同的见解。我的看法是：找到真正喜欢并适合该行业工作的人，并给他提供同比于该行业该地区比较优厚的待遇。那么，在工作中，这样的人往往会在工作中全心付出。设想，如果一个公司，一个学校里，绝大多数的工作人员都能够心甘情愿地全心付出，怎会有那么多工作冲突和利益纠纷呢？这对于提高员工的集体性就有很大的帮助了。
当然，要找到这样合适的人，本身不是一件容易的事情，而在制度方面和工作氛围的塑造方面，也并非不是关键的，此类问题，留待以后继续探究。