讲述一个80后青年创办培训学校的过程【一】

    大学学的是建筑，可毕业就走上了创业路，不是因为没工作，只是懵懂中想追逐理想中的自由。
　　最初被互联网淘金的冲动激发，搞网站，做网络营销，弄得身无分文，只好摆地摊，还一度靠酒店服务员的工作度过最难关。
　　偶然，在朋友的邀请下，加入他们的培训学校小试牛刀，才弄出了感觉，终于找到了自己最喜欢、最适合的行业，至少目前看来仍然如此。
　　我们的学校去年9月初正式开业，最初，只有二十来个学生。为了提高人气和服务质量，我们实行了作业辅导，也就是每天下午学生放学后，过来进行辅导，解决当天的学习问题和作业问题。后来才发现，这样做的效率太低，所以就逐渐改成了“晚间课”，每次上课时间半个小时左右，保持连贯。这样成效高多了。
　　最开始时，由于我自己和我的合伙人都没什么教学经验，就从附近的师大就近请学生来兼职代课。可是发现选择合适的代课老师太困难了，不是工作能力有问题，就是工作状态不佳。
　　于是就自己试着代课，幸亏我大学时，对演讲很有兴趣，极力培养自己的演讲能力，并且做过很多销售工作和服务工作，以至于台上表现能力比较强，且比较容易把握学生心理。在适应了一个学期之后，我就几乎能够上从小学三年级到初三的所有年级的英语了，我知道他们的知识重点和难点是什么，因为我以前自己学得还可以；我也知道如何跟他们交流和沟通，因为我的沟通能力还不错。所以，到寒假时，我承担了所有的英语课，强度很大，难度也挺高，但是再经过一个寒假的磨砺之后，我就已经完全适应了教师这份工作。
　　而到寒假之时，由于我们的尽心付出，得到很多学生和家长支持，我们的生源已经上升到80人次左右了。

今年伊始，我们就对教学方式进行了全面改革，完全去掉之前的作业辅导模式，而取代以“晚间课”，并且根据教学连贯的原则，对“晚间课”进行合理安排。而在课外的时间，我们坚持做好免费服务工作，即只要学生课外需要来学习，请教问题，我们随时免费安排老师进行辅导。同时，我们对于课堂上少数跟不上学习的同学，也在课外安排时间进行辅导，这使得很多在课堂学习比较吃力的学生都比较愿意来我们这里学习。
　　在教学风格上，我们坚持以轻松活泼的教学方式，充分激发学生的学习主动性，而避免压着学生学习；同时，我们还设置了特别的奖励方式，让学生在每次的学习中，都会有奖励收入，他们可以凭着奖励，来换奖品，这让很多学生的学习主动性大大提高。
　　总的来说，今年上半年的情况远远超出预期，我们平均每月达到了近160人次，几乎比寒假又翻了一倍。不过，其中的接近四分之一来自于初三即将中考的学生。
到今年暑假之时，生源比上学期略有下降，应该是中考结束的原因，属于正常现象。今年秋季班开始已经三个月了，如今的学生人数，同比于去年此时，已经是三倍有余。

前面说的都是发展结果，如下就来说说发展过程中的艰辛与困难。
去年我们刚开始办培训班时，我和合伙人只凑出了两万块钱，租下房子，买下家具和教学用具，就只剩下一个月的生活费了。而此时，我们的代课老师都是以25元/课时聘请的大学生，连发工资都是问题。幸好，我们的服务工作做得不错，人气很快就上来了，我们得以每个月都以月初的学费来结上月的工资，如此循环下来，每个月都是捉襟见肘的。直到寒假，招生超出预期，才彻底摆脱了资金的困难。当然，也只是日常开支的基本问题解决了而已。
和招生同样困难的事情，是招聘合适的老师，并让他做好工作。到目前为止，我们平均每学期初去师大招聘一次兼职老师。去年最初是招来做代课老师，从今年初开始，就基本上是做值班和辅导工作。
先说明一下，我们对于员工的原则是，在任何情况下，在我们的承诺上，绝不少给员工一分工资；如果我们能够承受，务必给员工该地区同行业最好的待遇。比如，今年上半年，我们从最初的师大学生中唯一留下来的人，我们给他开到了月薪1600——1800，作为兼职的学生，应该是相当高了；另外，我们聘请的辅导和值班人员，每周工作约13小时，兼职工资开到500——650/月。
在2009年下半年，新开时，最多聘请的代课老师，达到了6个，可后来发现他们不是工作能力不行，就是状态不佳。于是都逐一解聘了。到寒假时，就只留下了一个比较稳重、教学能力也不错的老师。该老师姓彭，如下简略说明下他。
彭老师来自河南。我曾经在河南呆过，知道当地非常重视教育，所以，他们小时候接受的教育都不错。彭老师是学汉语言的，但是最擅长教物理和数学，他的课堂组织的确不错，很多学生喜欢他的课。
最初我们去师大招聘时，贴了广告，他就带着自己的一份手写自荐书来应聘。自荐书上，他对自己的能力做了肯定的描述，并说在学校表现非常出色，只是由于家庭经济负担重，为了减轻家庭负担，特出来兼职以挣生活费。在后来的面试中，他表现得颇为稳重，且试讲也不错。所以，我们聘用了他。
那时，我们刚刚成立不久，工资还开得不高。但是他也没有什么不满意的表现，工作还算努力。再后来，就有几次让我不太满意的事情出现了，主要表现在他不守规章和承诺，也就是不够诚信。由于他工作表现不错，我对于他的错误的指出，他也没有表示反感，因此我以为他可以逐渐改变得更适合职业需要，就对他比较宽容。
寒假时，我们已经解雇了除了彭老师之外的其他老师。而我们寒假给他开的工资是1500元，他也同意了。我们寒假的课程分为两个部分，年前上三分之二的课，年后上三分之一。年前最后一天课程结束时，我们请他吃饭。饭后，他问到他寒假的工资，我有点纳闷，他怎么可能忘记这事呢？当时也没多想，就又跟他说了一遍。他说，家里比较困难，问是否可以结完工资回家，给家里一点帮助。我说，当然可以，不过这样的话，你明天再来结工资。
孰料，当晚回到家时，收到他的短信。他觉得工资少了，因为他同学在别的辅导班代课也有2000（我后来怀疑他说谎）。我想到寒假工作确实强度比较高，虽然他创造的直接价值也在3000左右，但是我们那时已经足以解决他2000的工资。所以，我就答应把他的工资提高到2000，但是，对于他的如此公然反悔于之前自己对于工资的承诺，我很反感。
他结工资回家之时，我再三告诉他：回到家乡之后，立即买回程的票，买好之后，就通知我。他也答应了。可后来问题就出现了。他回到家之后三天后，还是没有发信息给我是否买好回程票。我就发信息问他，他说票很难买，回程过他们那里的车只有一趟，不知道为什么这次他回去时，车站已经连站票都不卖了，
但是他在想办法教人去买。这时离他返回的时间还有十来天，岂有这么早就连站票都不卖之理! 过两天，我都连续主动问他，是否买好票，他都是正在想办法。第三天我终于发火了，我知道他只是不想那么早回来，但是他的工作岂能拖延？何况工资已经结了给他。我问他：是否有我们（管理）在哪里做不到位，使他觉得这工作可有可无？语气中，我透出了要开除他的意思。他说没有，真的是买票难。但是第二天，他就“非常高兴”地告诉我说：票已经买到了！
我自然知道发生了什么事。但是后来，我再一次容忍了他，只是在他回来时，老实告诉他：如果你真的不按时回来，你一定就再也回不来我们这里了！我也没有追问他车票的事情，也不理会他的“做汽车到什么地方再转火车”云云。
新学期开始了，我们和他签订的工作协议是，月薪1500 加上某些奖金，他需要代5门课。由于他还需要读书，所以，在工作安排上，我们都尽可能让他兼顾到学校的学习。只要不是冲突特别厉害，有时他早些离职，晚些到来。我们都不太计较了。最初，我们给他安排的实际上只有四门课。
到四月份时，初三的人多起来了，我的合伙人就想安排他带一些初三的物理。他后来跟我说，在给彭安排工作时，彭问工资是否提高，他说没有，后来安排工作，彭就明显不用心听。我一听就火了，马上给彭打电话，告诉他，安排这门课在我们的协议范围之内，如果他做不好，就马上走人！后来静下心来，我又找彭谈了一次，跟他说明我们的安排，希望他以大局为重。但是我们最终还是没敢排初三的课给他，怕他误了学生。于是我的合伙人就把初二的课转了给他。
后半学期无事。接下来就到暑假了。
暑假快开始时，我跟彭交流了下，问他是否愿意留下来代暑假，工资还是和寒假一样，底薪2000。他当时没有回复，我就让他考虑。他后来没有主动表示不做，于是我就认为他接受了条件。暑假班开始了四天之后，我给他结了最后一个月的工资。
这时，他忽然问我，暑假工资是多少。
我一听就知道他又想谈价钱了，我已经看透了他的不讲诚信和出尔反尔，马上决定了，不惜任何代价也要立即开除他！
于是，他就只好离开了。自此，最后一名从我们开业就过来的老师离职了。

2010年年初时，我们又到师大进行了招聘。这一次，我们只要前台接待和课外辅导人员。因为我们自己已经足以代课，且经过上学期的聘用经历，我们对兼职学生的教学能力和工作态度不够信任。
在师大招聘时，出乎我们预料的是，本来只招聘2人，确有六七十人参加面试。这给了我们极大的选择空间，因此，我们最终选择出来的两个人，确实在后来的工作中表现非常出色。我们在招聘中，最看重的是踏实和勤恳，这可以通过他们的经历描述看出来；其次就是沟通和交流能力，这可以从表达和面试表现中看出。
我们聘用的两人中，一名姓黄，辅导英语，另一名姓杨，辅导理科。虽然最初她们不熟悉，但是由于比较用心，她们很快就适应了工作。最为难得的是，她们与我们之前聘用的人不同在于，她们常常主动去做很多自己工作之外的事情。
杨是学计算机的，即将毕业。她是不够自信做走上讲台的老师的，但是辅导学生还是没有什么问题。由于她比较追求稳定，所以不适合呆在我们这样创业初期的学校中。在上半学期的工作结束后，她就走了。只是在新学期（今年秋季），她没有找到合适的工作，反正呆着，我们就把她请了回来，继续辅导和值班。考虑到她是毕业了的，我们特意把她的工资适度提高，并给她发了超过一半的房租补贴。目前她仍然在我们这里，虽然她可能结束了本学期就会离开，但是她仍然很努力，我们很欣赏她。
黄是目前为止我遇到的工作主动性最强的人。她在工作期间，从不迟到早退。辅导学生也一定要等到孩子学会才罢休。她这学期才大三，考虑正式的工作时间还早，所以她很愿意继续留在我们这里兼职。暑假把彭辞退之后，一度只剩下我和合伙人以及黄，于是黄就开始代了三四五年级的英语。本学期开学之后，她继续代三四五年级英语，而我得以脱身出来，偏向目前我们的重点理科方向。