昂立培训学校分校转学、退费管理

分校转学、退费管理

        A：关于转学的规定

一、因学校原因造成的转学按下列规定执行

1．不能开设特殊班级(包括区域开班)的学校,所招收的学员可转至其他学校上课,转出学生的学校按学费的30%预留, 接收学校按学费的70%接收；

2．学校根据自身的实际情况,需要办理转校的学员,转出学生的学校按实留课时学费的30%预留,接收学校按实留课时学费的70% 接收；

二、因学生本人原因造成的转学按下列规定执行

  

1．全额交学费的学生(没有享受特殊优惠和打折)转学,转出与接收学校均按学费的50%预留;

  2．没有全额交费的学生(享受任何特殊优惠和打折者)本人要求转学的,在转出学校补足差额后方能转学,否者不予办理, 转出与接收学校均按学费的50%预留;

注：特殊优惠指低于学校统一优惠活动之外的优惠。

三、转出与转入学校的课程设置如有差异，转校学员应在转入学校补齐差额后方可入学，如有多余课时可延至下期学习。

四、转出转入的手续处理:

1．转出学校及时开具《转学通知单》,必须经主管签字后交于学生，学生带手续齐全的《转学通知单》,到转入学校报到上课；

2．转入学校见此通知单方可接收学生,经主管签字后将此单交于总部财务部，财务部根据此转学通知单结转收入。

        B：关于退费的处理

对来学校要求退费的学员，最重要的原则，无论他的要求是否合理，我们必须以礼相待，微笑服务（有人身攻击者拨打110 ）来学校要求退费的学员，也必须善加招待，学员报完名之后有退费的情形是不可能没有的。平常时候就认为学员至上，本着让学员很有满足感的经营理念，积极扩展业务，对于学员所上课程负责到底，也是理所当然的事情。

如果学员因为某些不合理的理由，自称自己不能满意而希望退班时，从学校服务学员的立场而言，不得不接受学员退费的要求。但是接受学员退费的情形，并不是百分百的无条件接受。

（一）制定退费与调班的标准

学校必须事先决定好有关学员退费、调班的标准。一般学员本人上课不超过4课时，就可以接受退费。

（二）区别要求退费的不同情形

1.  还未开课，要求退费的；

2.  以上过课，要求退费的；

3.  课程已结束，但学员本人未上完课，要求退费的；

4.  学员家庭中有人反对，要求退费的；

根据不同情况应建议学员进行调班、办理停课、或是请其亲戚朋友来学。