第七章招生咨询师的培训体系:目前学校的招生培训误区

大家知道，现代任何民办院校之间的竞争实际上是招生人员能力与素质的竞争，谁拥有高素质的招生人员谁将获得竞争优势，正如沃尔码创始人山姆所说：“学校的技术、专利等可以购买或复制，但惟独招生人员能力难以购买和复制”。盖茨也说：“将我们公司最好的20 人拿走，微软在世界上将变得无足轻重。”可能大家会说可以通过招聘引入高素质人才来给予解决，但空降兵失误的案例比比皆是，即便能招聘到合适的人员也还必须对其融入学校文化价值观进行培训。随着招生所面临的竞争不断加剧，学校更迫切需要提升核心竞争能力以加强学校在招生市场中的竞争力，同时，咨询师和招生人员都面对新的机遇与挑战，所以咨询师对培训、学习的兴趣日益高涨。而且学校对咨询师进行系统有效的培训的确也取得可观的回报。现在培训不仅仅能够提高招生人员的能力素质，还对学校的发展起到战略推进的作用。通过培训能在学校内部推动变革，战略推进与发展，组织融合；还能扩大和推广学校品牌宣传。培训应该是一举多得的事情。

目前学校的招生培训误区
对于培训来说，在很多学校中真是几分欢喜几分忧，培训的好处是不言而喻的，不然现在的学校就不会这么重视培训了，但现状却是不容乐观，多数的学校把培训视为投资，但由于培训效果却不好，从而使得这种培训“亏本”了，难怪有人说培训成了“赔了夫人，又折兵”。究其本质，就是因为缺乏有效的培训体系。据多位从事招生的精英分析，大致有这样几种招生培训误区：
1、培训定位不清。
观念不正确，培训成了临时抱佛脚，因为招生困难领导临时重视的多，参与的少，没有与学校的长期发展战略相联系，缺乏培训的总体战略思路，“流行什么培训什么”这是不够的。
2、培训责任不明。
多数学校领导认为培训是人力资源部的事，高层对培训经理缺乏支持，鼓吹培训是福利，忽视招生人员参加培训的义务，另外在培训的时候不是讲课的没做好课件，就是讲课的时间没安排好，问题叠出，所以一定要分工明确把责任落实到人。
3、培训需求不准。
没有科学的培训需求分析，培训课程设置不合理，结果要么重视高层，要么重视基层，缺乏对培训的正确认识，甚至有的咨询师或招生人员把培训当成任务来完成，认识严重不够准确，所以培训前要进行有力的宣导，意识到培训的重要性。
4、培训环境不好。
有些人误解培训是万能的，不注重塑造一种有利于培训的氛围，轻视培训与其他人力资源措施的连接，没有施展的空间，造成培训的人才难以得到能力发挥而流失，这样的实例在招生市场中比比皆是。营造好的培训环境也是必要的。
5、培训资源不齐。
缺乏对培训进行有效的资源支持，没有培训时间保证，缺乏培训资金支持，缺少培训咨询师和招生人员的投入，这就造成了培训只是形式化，起不到有用的效果。
6、培训实施不实。
培训教师选择不慎重或没有依据培训内容而定，培训方法选择不当，缺乏培训过程中的有效沟通和培训后的训练，甚至有些培训成了走过场，过分追求课程效果，根本忘记了培训的目的是什么？
7、培训转化不力。
在培训前期花费的时间多，而没有进行培训的有效评估，缺乏培训有效转化的过程跟踪、监督和测试，其实培训应该理解成两个意义，一个是培：教咨询师怎么做；一个是训：带咨询师怎么做。“培”只是让他们去懂；“训”是教他们会。懂什么只是一门学问，而会什么才是真正的技术。所以我们一定要做好培与训，把培训人员都转化成招生的中坚力量。
8、培训“过度”。
所谓的培训“过度”，不是指培训数量上的过度，而是从培训的目的性、针对性、系统性、实用性等方面来说的，培训要把这些问题解决好，然后才可以实施，否则培训的就没有意义。