昂立培训学校电话管理制度

《电话管理制度》

1.  学校的电话主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，工作时间严禁打私人电话，如遇特殊情况，须征得上级的同意，方可使用。

2.  员工拨打工作电话，用语应尽量简洁、明确，通话时间控制在三分钟以内。员工接听工作电话或私人电话时，时间应控制在三分钟内。

3.  总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，立即挂线。

4.  任何工作人员接听外线电话的标准用语为："您好，昂立国际教育"，总的要求是规范、简洁、礼貌。

5.  学校不允许员工在学校打私人长途电话，如因工作需要拨打长途电话时，须到加盟部办公室登记使用；其他电话一律不允许拨打长途电话。

6.  每次拨打长途电话时要用语要简明，尽量做到长话短说，严格控制通话时间在三分钟之内。

7.  每次拨打或接听电话后必须在《学校电话拨出登记表》或《学校电话接听登记表》上签名并做详细登记。

8.  此管理制度同时试用于各分校各部门办公室电话的使用。

9.  分机电话的拨打和接听均应严格按照以上条款执行。

10.  学校监察部门和行政部将派人定期检查。以上条款如有违反者，将按照员工考核制度给予扣分处理。

11.  各分校一并定额每月电话费用，凡超过由行政部人员负责统计的当月话费定额，内线不再充值，直拨电话费用从工资中扣除。