昂立培训学校培训与开发

培训与开发

随着学校的规模将不断扩大，我们将面临更为激烈的市场竟争，为了使学校在竞争中立于不败之地，我们必须要对我们可以做到的事情做足做好，即：对竞争的主体----“人”的素质进行有计划的提高，建设一支有纪律性、有创造力、有不衰激情、能吃苦的员工队伍。为此通过建立固定的培训制度，完善我校培训体制，让培训成为员工在学校享有的福利，使员工的综合素质和面貌有一个新的提高，为学校经营战略的实现提供可持续发展的动力。

一．建立培训制度：

1.      凡在学校供职的员工自初试通过后随着职级的提升要接受培训部安排的以下培训：

入职培训      一般员工培训      副主管级培训       主管级培训

副校长级培训      公派留学培训

2.  其中入职培训、一般员工培训、副主管级培训、主管级培训及副校长级的部分培训由学校培训部按年度培训计划组织进行；

如因工作需要，董事会可外派副校长级到高校深造或出国留学深造。

3.  针对每一职级的业务需要确定培训内容和教材，使培训具有针对性和实用性。

4.  将培训考核成绩计入员工年度个人考核中，存入档案，作为员工晋级、享受福利的参照。

二．  建立培训讲师团：

组合昂立优秀主管和优秀教师建立固定的培训师资队伍并与校外资深培训讲师建立良好的关系，以确保培训质量。

参与培训授课的员工在年终评比时将给予适当的加分，以调动其积极性。

对于专业性强的课程可从外聘讲师授课或外派到专业学校听课。

三．培训工作目标：

1.  加深在职员工对学校的感情和责任感，提高工作效率和积极性，增加学校的凝聚力和核心竞争力；

2.  在全员中进行学校制度培训，实现管理工作制度化、管理责任可追溯化、管理效果层进化；

3.  在全体员工中树立服务意识，改善服务成效，提高学校在社会上的美誉度；

4.  提高副主管职级以上领导者的管理水平；

5.  建立培训支持和考核制度，确定培训教师队伍，确定培训课程及内容设置。

四．培训设置

（一）员工综合素质培训：

1.      每季度对学校全体员工进行一次情系学校的亲情培训，旨在提高员工对学校的感情和信任度，对校决策的理解支持度，充分调动员工对学校的责任心，挖掘员工的创造力，培育员工的敬业精神。

2.      结合学校管理制度的贯彻和落实，在全体员工开展两次学校管理制度学习培训和检验评定，培养员工按制度行事的习惯。

3.      在年初进行一次全员问卷，对员工自身的期望值有一个大致的了解，同时了解员工需要在哪些方面迫切需要提高。从而制定培训计划,作为年度培训的补充。

此类培训采用讲解、引导、典型发言的形式进行。

时间		主题	每期期限	培训形式	负责人
2．16—2.23		需求调查	一周	问卷
每季度第一个月10日晚 7：00— 9：00		亲情责任心培训	两课时	授课    典型发言
一	4月17日，	管理制度轮训（一批）	一天	集中培训
期	4月18日	管理制度轮训（二批）	一天	集中培训
二	11月17日	管理制度检验再培训（一批）	一天	集中培训
期	11月18日	管理制度检验再培训（二批）	一天	集中培训

注：为不影响正常工作，员工分两批进行培训。

（二）主管级副主管级培训

为配合学校的发展，举办两期对主管及总校中层人员进行管理技能、技巧的提升培训。有两种形式：

1.讲授形式，通过对主管进行系统的管理知识的讲解，增强受训人员的管理意识，丰富受训人员的管理方法，拓展受训人员的管理思路。

2.交流形式，让优秀主管介绍管理方法和技巧（含成功案例和典型教训），以供其它人学习；启发受训者参与讨论，把自己在管理工作中认为比较成功得意的事件拿来分享。让大家走捷径少走弯路。

期次	课程设置	课时	授课人	受训者
一期	昂立集团及学校的发展历程及前景规划	2		全体主管和学校中层人员
	如何构建高效的团队及员工激励	2
	分校财务工作实务	2
	宣传工作实务	3
	咨询的技巧和方法	2
	如何控制日常开支	2
	成人教务管理	2
	少儿教务管理	2
	考试	2
	考核	4
	经验交流	2
二期	目标责任管理	2
	沟通与协凋	2
	人际心理学	2
	市场开发技巧	1
	安全保卫防范工作的管理	1
	考试	1
	经验交流	2

(三) 副校长级培训

针对学校分校开办规模的不断扩大，为提高中高层以上管理人员对学校的综合管理水平，将对副校长组织进行两次集中培训。培训形式采用授课和交流。

序号	基本课程设置	课时	授课人	受训者
1	昂立集团及学校的发展历程组织构架及前景规划	2
2	学校管理和决策的基本理论和方法	2
3	国内外语培训行业的现状分析及应对措施	2
4	如何调动全员积极性，进行目标及亲情管理	2
5	教务管理基本知识（成人、少儿）	4
6	如何培养优秀教师和员工	2
7	人际交往心理学	2
8	学校财务成本控制实务	2
9	宣传规划及策略的制定	2
10	经验交流
11	考试及考核	1

（四）       新进员工培训：

凡昂立新进员工须接受系统培训，培训为期三天，做为对新入职员工的工作引导。培训结束，经过考试合格者方可上岗。所有培训考核成绩存入员工个人档案。此培训时间根据员工引进情况确定。

序号	课程	课时	授课人	受训者
1	昂立集团、学校发展历史校史及企业文化	2		新进员工
2	学校管理制度讲解	2
3	基本礼仪讲解	2
4	职业素养	2
5	日常用语及英语的学习方法	2
6	咨询知识及技巧	2
7	消防安全工作	2
8	学校开设的基本课程介绍	2
9	考试	3

（五）       新进教师培训

  凡新入职教师须参加学校的培训，经考核具备上岗条件的方可上岗

教师培训由昂立集团培训部统一组织安排。

（六）       咨询人员培训：

  由学校培训部组织对咨询人员进行定期培训，并每月集中交流一次，将工作中所遇到的难题和咨询经典回答与其他人分享。主要内容设置为：

序号	课程	课时	授课人	受训者
1	咨询人员的礼仪要求	2
2	咨询人员的语言要求及话束	2
3	咨询心理分析	2
4	学校的基本课程介绍	2
5	咨询经验交流	4
6	考核	3
7	考试	3

（七）       宣传员培训：

   由各分校主管对宣传员进行定期培训，将培训情况交于总校培训部。培训内容为：

a)        目标时段、目标地域、目标人群的选择；

b)       基本礼仪和沟通技巧（如何说服到学校了解）；

c)        激励和责任心的培养。

五、培训的评估及教师、员工的反馈

每位教师、员工参加完培训后须填写培训调查及意见反馈表，并提交人力资源部，人力资源部将进行统计并对培训人员做全员的评估，并且制作日后培训工作改善建议报告。

详见下表：

培训调查及意见反馈表

年   月   日

培训内容	培训方式			培训师	培训效果及认可度
	授课	看光盘	其他

③培训纪律

参训人员须知

为保证培训效果，参加培训的人员需遵守以下纪律：

1．             参加培训人员在培训过程中要听从培训办事员老师的安排。

2．             参加培训人员在开课前五分钟到达教室，并在考勤表上签字。

3．             培训期间禁止请假、旷课、迟到、早退，否则视情节将处以扣分、警告和劝退。

4．             听课期间要将手机和传呼机关闭或置于静音状态，听课期间禁止接听电话，违反一次扣一分。

5．             培训期间要认真听讲、做好笔记、不得做与听课无关的事情。课后要积极复习、思考，有不明白地方要及时向老师提问。

6．             考试期间不得有作弊行为，否则视情节将处以扣分、警告和劝退。

7．             培训期间要注意保持教室卫生，不得乱扔果皮、纸屑和杂物。

8．             离开教室时要将桌面清理干净，桌椅放整齐。

培训办

年  月  日