培训学校创新之路之第一节英语培训需求分析方法：目标需求

一、英语需求分析意义与定义

英语是一种世界上使用得最为广泛和普遍的语言。它在不同的国家里 有不同的用途和功能。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等说英语的 国家里它是母语或称第一语言。在中国、日本、德国、以色列等国家里它是 外语，它不是官方语言而只是学校的一门课程。当然它也可以作为一种第 二语言存在，即它虽不是某国家或某地区人们的母语，但它仍然是那里法 律、政府、教育以及公共媒体的语言。

英语教学的内容是语言，因此如何看待语言，如何看待语言的学习，如 何认识外语学习的过程，直接影响着我们对英语教学的研究。因此，担负着 对语言进行描述、分析和解释的语言学，把人类语言习得和使用作为研究对 象的心理语言学，把语言作为社会现象来研究的社会语言学，以及研究语言 教育特殊性的教育学等都是外语教学的相关学科，它们的理论、原则、原理 都可以成为英语教学研究的依据。虽然相关学科的理论能帮助我们认识英 语教学的复杂过程，了解其规律与特点，明了其内容，但相关学科与英语教 学的关系是“启示”或“启发”的关系而不是直接“应用”的关系。这是由英语教学的自身特点决定的，因为英语教学是一门独立或称自主的学科，它有自 己的研究目的、研究内容、研究方法，也有自己的理论，这是我们在进行英语4 英语培训招生管理与教学技术创新实用手册 教学研究时要特别注意的地方。

需求分析就是了解语言学习者对语言学习的需求，并根据轻重缓急的 程度安排学习需求的过程（Richar dset al.，19 8 5 )。用通俗的话讲，需求分 析就是了解学习者为什么要学习语言、需要学习哪些方面的语言，以及需要 学到什么程度等方面的信息。

需求分析要以信息调查为基础。信息调查既可以采用主观形式，也可 以采用客观形式。需求分析常用的调查方法有问卷调查、测试、访谈、观察 等。这些调查过程主要是为了获得以下几方面的信息：

(1)学习者将来使用语言的场合以及使用语言的对象。也就是说，学习 者将来跟什么样的人使用所学语言。如果一个中国英语学习者学习英语是 为了移居美国，那么他（她）就应该尽可能学习美国英语，而不是英国英语。

(2)学习者将来使用语言的目的。比如，学习者学习外语是为了用外语 进行日常交际，还是为了与外国人进行技术交流？当然这些目的并不是彼 此完全排斥的。

(3)学习者将来用语言进行交际的方式。比如，以书面交际为主还是以 口头交际为主？由于条件或环境的限制，有的学习者可能永远不需要用外 语进行口头交际，那么这样的学习者就应该着重培养书面交际能力。
(4)        学习者将来需要达到的语言水平。由于学习者将来使用外语的目 的不同，不是所有的外语学习者都必须达到外语熟练程度。有的可能只需 要中级水平，有的则需要达到精通的水平。

其实，除了以上四个方面以外，需求分析还应该调查学习者现在的情 况，比如学习者的现有外语水平、他们想学什么、他们能学什么等等。下一 节我们还要详细介绍这一方面的内容。

我们强调英语教学和教材要尽可能满足学生的需求，但学生的共同需 求和个别需求总会有冲突。学习者的个别需求（individual needs)指每个学 习者的需求。这些需求肯定是多种多样的。即便是社会背景、年龄、智力、 现有语言水平等方面很相近的学习者，他们的个别需求也存在很大差异。 任何一个课程或一套教材都不可能完全满足某一学习者群体的个别需求。 即使能够满足，它所需要的资源和条件也是一般学习者难以承受的。比如，为了满足每个学习者的个别需求，一套教材就可能出多种版本，或者增加篇 幅，提供丰富的可选内容。因此，教材编写者应该着眼于满足教材使用对象 中大多数学习者的共同需求，而不是每个学习者的个别需求。

可以说，外语学习者的需求是千差万别的，对需求进行分类也并非易 事。但是，如果不分类则很难对需求阐述清楚，也不利于进行需求分析。我 们认为Hutchinson和Waters(1987)的分类方法既清楚又简洁。Hutchinson 和 Waters 把需求分为目 标需求 （targetneeds) 和学 习需求 （ learning needs)两个大类。两个大类又各自分成若干小类。

注意，Hutchinson和Waters对需求的分类方法主要适用于专门用途英 语（English for SpecificPurposes)。但我们认为这个分类框架同样适用于 一般语言教学。正如Hutchinson和Waters所说，一般用途英语（General Englsh)与专门用途英语的区别，不在于二者是否应该满足学习者的需求， 而在于学习者的需求意识（needs awareness)的明确程度的差异。一般用途 英语的学习者和专门用途英语的学习者都有需求，只不过前者对需求的认 识暂时还不太明确，而后者则很明确。我国中学生学习的英语应该属于一 般用途英语，尽管他们对将来使用英语的场合和目的还不太明确，但他们也 有自己的需求。

下面我们根据Hutchinson和Waters的分类方法，详细介绍需求的种类。

1.目标需求

目标需求指学习者在将来目标场合（target situation)使用语言的客观 需要。Hutchinson和Waters把目标需求分为三个小类：需要（necessities)、 差距（lacks)和愿望（wants)。

需要指学习者将来语言使用的客观需要，也就是为了在目标场合有效 地使用语言，学习者应该掌握的语言知识和技能。比如，假定某个英语学习 者将来需要经常接待外宾，那么他（她）需要培养听和说的技能，需要学习表 示问候和关切的说法（如How are you? How was the journey？ Did Rhave ahappy journey?)，需要学习有关旅行、饭店、接待等方面的英语词汇。 假如学习者将来要做餐厅服务工作，那么他（她）就要学习与餐厅服务有关 的英语。

“交际活动”就是学习者在将来的目标场合中需要完 成的任务，比如接待刚刚到达的顾客、给顾客点菜等。“语言功能”是为了完 成交际活动而需要表达的意思或意义，如表达意向、道歉、引路、建议、询问 等。“语言形式”是表达语言功能时需要使用的具体语言形式和结构等。当 然，实际语言运用情况比表格里列出的项目可能要复杂得多。

上文说过，在中学阶段，学生对将来使用英语的具体场合和目的暂时还 不是很明确。但有些常用的场合和目的还是很明确的，比如见面打招呼、问 候等。另外，职业中学的学生对将来使用英语的场合和目的应该是比较清 楚的。

差距指学习者将来语言使用的客观需要与现有语言水平之间的差距。 在需求分析中，只了解将来运用语言的客观需要是不够的，需求分析的主要 目的是指导现在的教学。如果不了解学习者现有语言水平，就不能确定合 理的教学起点，也不能为现在的教学提供有效的指导。起点和终点之间的 差距就是学习者应该学习的内容。这一点对教材编写尤为重要，特别是那 些不是从零起点开始编写的教材。

值得注意的是，即使是背景基本相同的学习者群体，他们的起点也会有 较大差异。如何使一个起点存在较大差异的学习者群体在学习中各有所得，是语言教学和教材编写需要解决的一个难题。

愿望指学习者自己希望学习的内容，也就是学习者自己的需求。前面 我们讲到的需要和差距都是以学习者将来运用语言的客观要求为参照来确 定的。客观需要固然重要，但学习者自己的主观愿望也不能忽视。另外，学 习者对客观需要的认识可能与教育行政部门和教师的认识不一致。因此， 进行需求分析时，一定要考虑学习者自己的愿望。我们经常讲，教材的编写 要有趣味性，这实际上就是满足学习者自身愿望的一种表现。当然，趣味性 只是满足主观需求的一个方面。

为了充分说明学习者自身愿望的重要性，Hutchinson和Waters (198 7) 引用了 Mead(1980)的一个研究结果。在Mead的研究里，某大学医学、农 学和兽医学三个系的学生都学习英语。为了照顾他们的专业方向，医学系 的学生学习医学方面的英文文章，农学系的学生学习农学方面的文章，兽医 学系学生学习兽医方面的文章。照说这样的安排各有所得，非常合理，但结 果却出乎意料。只有医学专业的学生喜欢学习教师安排的英语文章，农学 和兽医学专业的学生对教师安排的英语文章根本不感兴趣。经过调查发 现，农学和兽医学专业的学生对他们的专业本身就不感兴趣。这些学生本 来希望进入医学系的，但由于医学系名额有限，他们只好进了农学系和兽医 学系。在英语教学中再特意安排有关农学和兽医学的文章，对这些学生来 说，无异于在伤口上撒把盐。应该说，学生学习与自己专业有关的英语文章 是符合他们的客观需求的，但如果客观需求与主观愿望存在较大冲突时，则 应该彼此兼顾。