教育培训行业的师资管理，路在何方？

教育培训行业的师资管理，路在何方？

龙文在三线城市的困境似乎摆在眼前，由于资金相对困难，各分校都在试图从不大的市场中分杯羹，管理在其中就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利，最终在“倒霉的”教师身上得到体现。

在民营教育界，龙文教育越来越像一个异数。它宣传名师的一对一教育，却在教师的招收上捉襟见肘；它想复制学大、环球雅思的上市之路，第一步是融资到4.5亿元人民币，

    但显然，面临的问题似乎不是4.5亿元能解决的。或许，根本不是钱可以解决的。

“倒霉”的教师

    龙文在三线城市的困境摆在眼前，由于资金相对困难，各分校都在试图从不大的市场中分杯羹，管理就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利，最终在“倒霉的”教师身上得到体现。

    “龙文的内部需要整体规范，现在每个割据的地盘都各自为政。”福州的一位民营教育界人士周华这样评价龙文教育。

    这并不是空穴来风。截止到2011年12月，在各地打围猎战的龙文教育在福州的业绩并不是很出色。事实上，龙文从2009年3月份进入福州，一直到2010年7月才开到4家校区，这与北上广等一二线城市的校区数量显然不成正比。

    即便是在2011年末，龙文在福州已经达到11个校区的情况下，周华也在为这家教育机构的前途担心：“老师40几个，兼职的还居多，2010年8月份换了一个新的城市校长，一直到2011年12月增开到11家校区，还是没有一家校区是盈利的，现在，要再开新校区已经是非常困难的。”

龙文在三线城市的困境似乎摆在眼前，由于资金相对困难，各分校都在试图从不大的市场中分杯羹，管理在其中就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利，最终在“倒霉的”教师身上得到体现。

    2011年12月8日，在龙文教育福州湖前校区，一位“被辞职”的女教员刘新(化名)因回学校索要工资而遭受威胁。

    事件的起因在于，刘新因为没有参加龙文湖前校区的一个会议，就被校方勒令开除，并不给予工资补偿，而经交涉后，校方拖到下月15号。刘新则坚持自己的立场，并说明按有关法律规定，企业在辞退员工时必须立即结清薪资，因此要求立即结清。

    时下，刘新依然没有拿到应有的工资，在龙文教育，教师的入职工资为1500元，转正后享受社保，但刘新恰恰在差一天就转正的情况下被莫名开除。

    “这个校区，当时算上我只有6名老师，因为刚成立，所以生源很少。”刘新在学校教授语文，拥有正规的教师资格证，但她来到湖前分校应聘时，学校管理层仅仅有一个主任。

一切看起来很奇怪，面试过程几乎可以忽略不计，就连入职合同都成为空谈，这导致了刘新在被开除后，几乎无法证明自己是湖前分校的员工。而在工作半个月后，龙文教育湖前分校终于迎来了“校长”，管理层也由“光杆司令”变成了两个人。

    “校长来后，就开始找各种理由开除老师，重新招聘，先后有两个老师被无故开除，剩下的老师有的‘看清形势’，自己辞职了。”刘新说，到她被开除时，整个校区的教师，尚没有一人转正，更别提所谓的保险。

    更加令刘新感到后怕的是，12月8日晚，当她带着家人去湖前分校为自己讨薪时，得到的却是另一种对待：“晚上8点20分左右，来了两个男的，一个一米六左右，一个一米八左右，一米八的男人一到就大骂我，并且一下子把外衣脱了，声称自己是黑社会的老大，练武多年，要打我的家属。”

    “黑社会”成员后来被刘新证实为龙文教育福州其他校区的管理人员。

    而这个令人匪夷所思的讨薪过程，最后则以付给刘新1350元草草收场。而新金融记者几日来拨打湖前校区的电话，却一直没能接通。

空降的校长

    在龙文，校长分为“城市校长和普通校长”。往往在分红参数比较高的一线城市，校长会投资一部分股份，一年下来，有的可以达到30万的分红。而校长的选择则出自一种丛林法则。这需要谙熟其中的“人际关系”。

    很难说清湖前校区为何在一个月间不断开除教师。但刘新分析，龙文教育因在福州整体经营状况不好，因此资金成为很大的问题，加上员工转正之后要为其上保险，因此往往教师干一个月后，就会以各种理由辞退。

    “反正继续招教师，并不是难事，大不了也可以用大学生来替代。这样资金有保障，不会很快流失。”刘新说。

    事实上，来自媒体的报道中，龙文在二三线城市的问题，让这家教育机构的前途并不明朗。仅资质问题，就让龙文在各地的分校充斥着各种匪夷所思的非教育类业务。

    一位温州的龙文教育前校长向新金融记者透露：“龙文教育在温州的旗号是‘信息咨询服务有限公司’，而在其14家分校中，经营范围被限定在教育信息咨询、经济信息咨询、礼仪庆典活动策划、广告业务等。”

    而在公开报道中，教育机构如果没有教委颁发的资格证明，便无法从事相关培训，一位温州的工商界人士坦言：“教育机构若要对学生进行课外培训、课业辅导，经营范围仅凭教育信息咨询肯定是不行的。”

    因为没有资质，使得龙文在招收人才上，对“校长”的教育职业素养并不是很高。“这一点来说，也是教育行业的普遍‘规则’。”周华说。

    在龙文，校长分为“城市校长和普通校长”。往往在分红参数比较高的一线城市，校长会投资一部分股份，一年下来，有的可以达到30万的分红。而校长的选择则出自一种丛林法则。这需要谙熟其中的“人际关系”。

    曾在福建某市做过龙文校区主任的刘炳新(化名)对新金融记者说：“招聘一个校长的条件非常简单，就是从现有的跟随城市校长的人里选取，只要这个人在城市校长前鞍前马后，搞好关系，则不需要什么管理经验和人格魅力，龙文就是遵行‘抓壮丁原则’，是人都可以来当校长和主任。”

    刘新也承认，湖前校区的校长是突然空降下来，并且在她讨薪的时候，校长之间都是在官官相护，“他们确实是一个整体。

    在龙文，校长管理着1到3家校区，一位熟悉龙文内部结构的人士告诉新金融记者：因为不是每个校区都能够赚钱，每个校长也无所谓要每个校区盈利，这样取长补短，校长才能从中赚钱。

    而主任则是实际的校区管理者，月薪在2000元左右外加提成，此外，主任还担任咨询师的职位。

    刘炳新说：“这点儿工资很可怜，所以龙文对主任的挑选是一定要外地人和经济状况比较好的本地人。”而至于主任的教学水平，则“不用过问太多”。

涣散的管理

    主要是不去真正的管理校区，而是采用多开校区，东方不亮西方亮的方式来争取整个城市的盈利，以达到校长分红的目的，所以，往往就是采用采购旧的设备，旧的东西来压缩成本，一个校区做坏了就关了，再开一家校区来重新盈利。

    现在，龙文发展的重点放在一线城市，在北京、上海等城市，龙文似乎成为一对一教育中的佼佼者。

    但如何保障每个校区都能盈利，也是龙文面临的难题。在二三线城市，这种盈利通常从种种“控制”入手，一位业内人士在分析刘新遭遇的讨薪案例时说：“其实这也是一种控制。”

    在刘炳新观察中，校区盈利往往要控制房租、控制教师工资、控制校长和主任的工资。

    除此之外，他的结论像极了连锁机构都在采取的措施：“主要是不去真正的管理校区，而是采用多开校区，东方不亮西方亮的方式来争取整个城市的盈利，以达到校长分红的目的，所以，往往就是采用采购旧的设备，旧的东西来压缩成本，一个校区做坏了就关了，再开一家校区来重新盈利。”

    这种模式未被龙文证实，但在围猎式扩张下，龙文在各城市开分校的速度确实惊人。这也造成了管理疏漏上的一致性诟病：

    发生在福州的教师讨薪事件不是二三线城市的“专利”。在上海虹口区安国路龙文校区，招聘广告中的年薪12万招聘教师成了无稽之谈。

    应聘教师李彤(化名)表示：“按照12万的说法，每位应聘成功的教师每月的平均月薪应在1万左右，而实际上新来的教师每月只有1800元，不管你是应届大学毕业生还是任教多年的资深教师都是这个工资，以后随着学生的增加极少数教师有可能达到每月1万左右，但绝大部分教师是不可能达到这个数额的。”

    显然1800元对于在上海生存问题很大，索性李彤在学校内部选择了“讲真话”，而得到的结果便是“打压”。

    李彤在自己的博客中写道：“他们一个学生都不派给我，没有学生带就意味着只能领最低的1800元，尽管我是任教多年的教师。不得已我只有到外面去兼职，因为1800元在上海要租房还要养老人和小孩简直不堪设想，这让他们找到了绝妙的借口把我辞退。”

    类似的事件，似乎在龙文发展的道路上成为一种惯性，由一线城市延伸到二三线，整个管理的布局因为资金和内部的江湖法则，看上去像是一盘散沙，刘炳新说：“如果总部没有钱再支持了，只能够靠城市的其他校区的营业收入来支撑扩张的局面，常常是一个城市的营业收入才100万，还不够发老师和管理人员的工资。”

    而现在看来，钱貌似已经不是龙文的问题。4.5亿的融资让这个底下缺钱，却表面做慈善基金的教育机构，看起来丰收满满，也似乎可能重新规整校区，设立制度。

    只不过，管理上的漏洞一旦形成惯性，拷问内部机制的规定成了江湖条款，一切解决起来又好似一塌糊涂——就像刘炳新的感叹：“除非大换血，不然谁又能根治龙文呢？”

龙文每位教师须军训化培训

    看来龙文没问题，至少董事长杨勇这么认为。

    他对新金融记者说：“我觉得高速发展途中的问题，其实问题也不大啊。”

    此前，龙文在与信中利融资4.5亿元的发布会上，杨勇面对记者的提问曾简短地说：“管理上确实有些问题。”

    事隔数日，最为龙文诟病的管理环节似乎没那么坏。那些被离职员工口诛笔伐的合同问题——福建某市的龙文教育前员工刘炳新曾透露：“几乎都是没有给员工签订用工合同的，更不要讲办理五险一金了，只有在员工强烈要求下，才会办理。”

    这样的问题在杨勇的回答中变得简单：“在龙文两年以上的老师，基本上就视为无限期合同，包括保险金这些待遇基本上都有，我们都会给上。”

    而与杨勇对话，其中充满了对龙文的信心与悖论。

他一面强调建设教师培训基地，帮助教师提高教育水平；另一面，培训终究没有脱胎军事化实训的本质，就连龙文的内部员工都以“军训”来称呼。杨勇则说：“要把思想洗过来。”

    而备受关注的招收大学生作为教师问题，“大学生不能直接用，要经过培训”；与之相悖的是，“大学生是可以答疑的。”

    这一切可能皆因为“一对一辅导教育”是个模糊的概念——模糊到在一些地方可以不受到教育局许可，只在工商注册咨询公司便能开办机构；同样，大学生进行作业答疑也算不上辅导范畴；而师资跟不上就停止招生这样的管理方式，这在多数龙文前员工看来，“简直是无稽之谈。”

    然而，能称之为无稽之谈的，还有董事长杨勇的身份。他对自己曾经营过快捷酒店和房地产中介的身份辟谣：“这是无稽之谈、空穴来风，我就是教师，教高中化学的。”

    而另一个问题——之前在四川供职哪家教育机构……

    “这个就没必要透露了。”杨勇说。

龙文教育集团董事长杨勇的信心与争议

    资质问题

    “实际上这是一个地方政府的问题。”

    新金融观察：在我们记者的调查中，龙文实际上是没有办学资质的，只能用“咨询公司”的名号来替代。

    杨勇：这个问题，基本上我们在大城市都有了，比如北京、成都、广州、上海都有这种办学资质，三四线城市，教委规定是工商负责，我们就在工商局注册，实际上我们也是合法的。

    新金融观察：工商局也可以替代教委对办学资质进行认可吗？

    杨勇：现在一对一教育本身是一个模糊的概念，这个我相信你也是知道的。基本上我们到了二三线城市，规定就不一样，有的是工商局直接管理，因为我们是一对一辅导教育，跟上大课还是有区别，有的地方要求办，要求办的地方我们都办了。

    新金融观察：一对一教育这个概念模糊在哪？

    杨勇：有人认为一对一辅导应该是教委管，有的人认为我们是商业行为，不是基础教育，涉及商业行为，就应该是工商管，现在这个很模糊。所以现在信息咨询公司，其实包括学大上市后，很多三线城市也是用公司来解决，实际上这是一个地方政府的问题。

  管理问题

    “我们最主要把他的思想洗过来。”

    新金融观察：龙文教育的校区分布非常密集，这造成了很严重的恶性竞争，针对这一点，龙文在管理上做了什么？

    杨勇：我认为校区竞争是好的，只有内部竞争，才能把这个市场做得规范，我认为是利大于弊。

    新金融观察：利在哪里？弊端又是什么？

    杨勇：对于这种竞争，在一年前实际我们已经去制止了，基本上能把恶性竞争弥补上。比如抢生源这个问题，在一年前我们就有规定，禁止这种事情发生。我们评价老师、主任、校长是否优秀，都是由客户来评价。

    新金融观察：用客户评价来抑制竞争？

    杨勇：是的。

    新金融观察：这种评价体系是什么？

    杨勇：这种评价体系的开发已经接近尾声了，我们会在内部公布出来。

    新金融观察：你曾经讲过，要控制老师的思想，这种控制是采取怎样的手段？

    杨勇：控制老师思想，我们龙文要打造家文化，我们是凭良心做事，我们必须做到积极、向上、奉献、感恩互助的老师大家庭，在龙文不仅仅要得到事业上的发展。

    新金融观察：思想如何控制？你们有这样的培训体系？

    杨勇：是的，我们有教师基地，这就相当于，教育考试研究院。就是研究中国现有的考试，研究后的成果再传授给我们的教师，这里都是很出名的老师，我们都会找一些当地教委的特级教师去担任。

    新金融观察：这样的基地有几个？

    杨勇：基地一共有四个，分部是北京、华东、华南、西南。

    新金融观察：也就是说基地是培养教师的教育水平的，有些龙文的老师说自己从没参与过这样的教育提高培训，但参与过军训一样的培训课程。

    杨勇：每一个教师都要进入这个培训基地，这是必须的，这个培训是技能上的，我们还是有军人的文化在里面，最主要培训对企业的忠诚度，有一个感恩积德的态度，我们最主要把他的思想洗过来，让教师感觉到每教一个学生都是一种感恩，这样的话我们龙文的教学质量可能就上去了。

    新金融观察：那么，这个基地是更重视教学，还是更重视感恩呢？

    杨勇：都有吧。

    师资问题

    “大学生是可以答疑的。”

    新金融观察：在龙文这种围猎式扩张，招收教师的途径是什么？

    杨勇：第一我们去挖老师，第二是兼职老师，比如北京人大附中的老师。这些老师都是有教师资格证的。

    新金融观察：据了解，龙文也在招收大学生作为老师？

    杨勇：这些大学生都没有上过讲台，我们都不能直接用，必须要经过系统的培训，当地教委的教研会我们都要参加，这才能达到我们的要求，对于大学生，想进入龙文，就必须经过严格的培训和考核，必须考取教师资格证，才可以上台。

    新金融观察：但我们了解到，只要经过一个测试、再填一张表，合格之后就能进入龙文。

    杨勇：大学生是可以答疑的，也就是学生作业下来，大学生可以负责答疑，但不能讲课。

    新金融观察：龙文的办学形式，就是一对一进行辅导，这种答疑不也是辅导的一种？

    杨勇：但他们不能上讲台讲大课。这个是没问题的，但他们半年的时间，必须拿到教师资格证，我们其实每个老师都具有教师资格证。

    新金融观察：如何让他们拿到资格证？

    杨勇：一个教师培训，从理论到实践至少要半年的时间，每一个教师都是这样，不然绝对不行，现在我们基地的培训人员，成熟的老师一个月，不成熟的老师要半年的时间。真正的名师，情况比较多，有的名师收费比较高，只上大班，精英班，我们每年对教师的培训要一千多万。

    新金融观察：有没有遇到过师资短缺的情况？

    杨勇：教师非常紧缺，每年过了一月之后，就会出现教师的紧缺。遇到这种情况，我们就只能够停止招生。