|
昂立国际教育 续班作业指导书 目 录 一、 学校介绍、及教材特色 二、 续班概念 三、 续班的重要性 四、 续班的原则 五、 续班流程 六、 续班率的核算方法及奖罚 七、 优秀典范事例 八、 续班禁忌四则 九、 特别困难处理 十、 家长会流程案例
一、学校介绍、及教材特色 开 篇： 2005年1月6日，上海最大的外语教育集团、位列全国三甲的外语培训机构上海交大昂立教育集团进驻中原，并与昂立外语学校强强联合，实现在教学、教研成果和教师培训等各方面的资源共享，联袂打造河南高品质精品外语培训，这必将会极大地提高河南外语培训水平，加速河南外语培训事业的发展。“昂立教育”和不断发展中的“昂立”将携手谱写英语培训人所衍生出的文化追求，在服务社会的过程中实现价值，并引领郑州市的外语培训行业跨入一个全新的里程。 昂立篇： 1. 昂立简介： “交大昂立”的名称20年前伴随着大学生科技活动出现，已历经20年风雨。现任昂立教育集团董事长是原上海交大党委书记王宗光教授。 昂立教育集团具有得天独厚的名校资源，集团师资力量雄厚，其中教授、特级教师、硕士、海外留学归国教师就超过数百人。 至2003年，已先后成立了上海交大昂立教育有限公司、上海交大昂立翻译有限公司、上海交大昂立图书有限公司、昂立出国留学中心、同时也与美国教育上市公司ELLIS教育集团合作建立了昂立国际英语培训中心，托管了上海交通大学外国语学院培训中心、上海交通大学思源学院等，建成了幼儿园、少儿英语培训、成人的各种培训及出国留学、高端商务、管理培训等比较完整的终生教育产业链。并在中高级口译、大学英语四六级、全日制外语等中高端外语培训上具有得天独厚的领先优势。 2. 昂立规模： 昂立教育集团高质量的精品英语培训在全国享有崇高声誉，目前昂立教育上海、南昌、珠海、长沙等地都已设立分校，拥有了相当规模的发展，年培训学员超过十万人次。据昂立教育集团总经理刘常科表示：“此番昂立首次进军河南，就是被河南外语培训中所蕴含的巨大发展机遇和潜力所吸引，就是要通过合作把最先进的管理经验和高质量的英语培训引入河南，为河南培养更多优秀的外语人才”。 3. 昂立荣誉： 昂立教育集团于2001年获得上海市市“双十佳”培训机构称号，2003年被评为中国10大知名培训机构：2003年率先通过IS09001国际质量管理体系认证，开创培训界先河。昂立培训中心获得上海市社会力量办学A级单位荣誉称号。 4. 昂立特色： （1）教材特色： 教材主体内容的选材上更为精细，全部选自于英、美国家儿童最喜爱的童话故事，让中国的孩子与世界的孩子同步学习。 （2）教学特色： 昂立教育集团在教学方法上采用并揉和了国际上最新的十五种知名教育理论和，在坚持以往倡导的“交际法”、“直接法”、“全身反应法”、“情境法”、“暗示教学法”和“游戏教学法”的基础上，更加增加了“演剧法（Dramatic Method）”、“环境法（Situation Approach）”、“音乐启蒙教学法（Music Approach）”、“沟通式教学法(CommunicationApproach )”、“学生为本教学法 ( Student-centered Approach )”、“折衷教学法 (Eclectic Approach )”和“整合性教学法( IntegratedApproach)”，为孩子的“不走弯路，快乐进步”提供了坚实的理论依据。 在昂立独特的教学方法的培养下，很多小学五六年级的学生参加并通过了PETS3级的考试，震惊了全国少儿外语教育界。 昂立国际教育精神提炼： 理念：用快乐科学的方法，让孩子从小掌握与世界沟通的钥匙 目标：卓越的英语培训品牌，覆盖全国的英语培训学校。 价值观：孩子的喜爱，是我们快乐的源泉；家长的认可，是我们价值的体现。 使命：让越来越多的孩子，享受英语学习的快乐、自信与激情。 口号：不走弯路，快乐进步！ 昂立国际教育目前的产品： 昂立宝宝英语（3-4岁，主题教学1、2册） 昂立幼儿英语（4-6岁，幼儿1-4册） 昂立少儿英语（6-10岁，少儿1-4册） 昂立成长英语（10-12岁，原phonics 1-3册） 昂立腾飞英语（10-15岁，昂立、PETS考级） 昂立中学生英语（12-18岁，昂立、PETS考级） 新概念英语1-4册 其他结合市场需要的课程：剑桥少儿英语（预备级—3级） “不走弯路，快乐进步”的解释 l 强调我们的“科学性、效率性，快乐教学，切实进步”的特色。 l 今后的大标题叫做“昂立国际教育”，宣传根据阶段性，开始主要突出昂立幼儿英语和昂立少儿英语，将来再到昂立中学生英语，昂立家庭教育等。 l 昂立幼儿、少儿英语今后所有的宣传都围绕着“不走弯路，快乐进步”这一主题。不走弯路主要从我们的学术背景（专业性，学术性等）来阐述，快乐主要从我们的教学方式来表达，进步是我们给家长的承诺，是最终的教学结果。 （一）昂立国际英语教材与国内其他教材相比的优越之处 1、 在教材主体内容的选材上更为精细，全部选自于英、美国家儿童最喜爱的童话故事。让中国的孩子与世界的孩子同步学习。 2、 在童话故事的改编过程更加注重保留最原汁原味的英语语言特征，在控制孩子学习的难度基础上，故事中保留了大量最地道的英语故事表达方式。 3、 教学主体内容中，以对话形式展现的内容量在70%以上，从学习形式上保证了孩子学习语言的灵活性与实用性。 4、 幼儿学生用书中通过昂昂与莉莉以及多个活泼、色彩鲜明的卡通人物的演绎，少儿学生用书中则通过Mary、Peter、Lucy、Tom、Miss White、和Mr.Black六个主人公与孩子的一起成长和学习，带给孩子一个充满童话色彩、快乐的英语学习情境。 5、 依据艾宾浩斯遗忘曲线，在各个不同的教学内容和教学功能板块更科学，更有条理的体现了知识的复现，有效地帮助孩子克服学习语言的大敌 ---“遗忘”。 6、 依照学生本位学习法，95%的口语情景的设置都是以孩子为主动者，孩子能够更为主动的运用所学习的语言点。 7、 少儿学生用书的每个单元功能区的内容与前一单元的故事内容部分相互呼应，逐步提高对语言点的掌握层次，帮助孩子在循序渐进中高效益的掌握语言知识点。 8、 少儿学生用书中每个单元中的Story DIY或Talk Show充分体现了“沟通式教学法”的运用，将童话故事中的语言知识点转化成日常生活中孩子们能时刻用以沟通的语言形式，实现了语言教学中模仿与运用的同情境设置。 9、 少儿学生用书中Funny Phonics将英语学习中的常见拼音规律（直拼教学或福尼斯英语）灵活的以律动的形式体现出来，让孩子在轻松快乐的氛围里领会英语拼读的规律。 10、 每一期与教材内容配套的活动手册，既实现了在语言学习过程中孩子的多元智能发展,又将家长、孩子与英语学习巧妙的综合在一起。孩子在与父母快乐的游戏过程中，通过不同感官渠道的学习体验，再一次重温课堂上学习的语言知识点，实现了不同孩子的共同进步。 11、 全部录音带的文字录制全部为美籍人士朗读，标准、地道的美式英语发音，一定能够让孩子不出国门也能学到最纯正的美式英语；其中不同年龄的配音风格给了孩子更为形象、具体的声音体验；录音带中不时给与孩子的听录音指导与鼓励前所未有的实现了在录音带中的双向沟通。 12、 学生用书中的画面多以插画形式展现，更加符合现代孩子的审美需求和阅读习惯，并且书中生动活泼、色彩鲜艳的插图一定会让孩子爱不释手。 13、 与幼儿、少儿英语教材同时出版的十套英语童话阅读教材，为喜欢学习英语，有一定英语基础的孩子提供了更广阔、更有趣的学习空间。 14、 教材中选用的全部歌曲与律动都是当今美国儿童最喜爱、流行最广泛的歌曲与童谣。他们不仅曲调优美、琅琅上口，更重要的是，这些歌曲与童谣都是丰富语言知识点的载体，孩子在学唱歌、学童谣的过程中，不知不觉就学习到了最地道的美语表达方式。 15、 在每册的活动手册中，为家长精心设计的家长小贴士，提供给家长更为有效、更加实用的教育方式，为实现“三维立体教育”提供了有效的保证。 （二）什么因素保证昂立教材的领先性？ 1、 教学过程中的两个最主要因素是学生与老师，现在两个主要因素都没有变，只是教材有了更进一步的改进，对于教和学双方面不仅没有负面影响，反而在激发学习兴趣，促进教学创新方面能起到积极作用。 2、 “交大昂立”强大的教学研发优势，充分保证了教材设计理念的高度，加上原有教师们丰富的实际教学经验，能够充分保证教材的各种优势充分发挥出来。 3、 新教材在选材上同样都采用了童话剧本的形式，孩子不会感觉陌生与不适应。 4、 新教材的各级别难度是参照原有教材的难度体系设计的，每个级别的难度也是一一对应，每一个孩子可以没有任何学习阻碍的过渡到新教材的学习。 5、 语言学习重在识记与积累，与其他逻辑性强的学科学习不同，英语学习不存在严格的学习能力要求，所以新教材的使用不会让孩子感觉到困难。有一定英语能力积累的孩子完全可以在教师的指导下，直接跳入新教材体系中的相对应级别继续学习。 6、 教学方法在坚持以往倡导的“交际法”、“直接法”、“全身反应法”、“情境法”、“暗示教学法”和“游戏教学法”的基础上，更加增加了“演剧法（Dramatic Method）”、“环境法（Situation Approach）”、“音乐启蒙教学法（Music Approach）”、“沟通式教学法(CommunicationApproach )”、“学生为本教学法 ( Student-centered Approach )”、“折衷教学法 (Eclectic Approach )”和“整合性教学法( IntegratedApproach)”，为孩子的“不走弯路，快乐进步”提供了坚实的理论依据。 7、 在没有改变奖品兑换机制的基础上，增加了奖品的种类，提高了奖品的档次，所以孩子们的间接学习兴趣将又一次被充分调动。 8、 学习辅助用书在原来的基础上更突出了活动手册的设计，实用性更强。
三、续班概念 续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统英语教材的一个工作。他包括昂立幼儿1----4册、昂立少儿1----4册的连续工作以及新概念英语第一、二、三、四册等系统教材的连续学习，同时也包括从昂立到新概念这些教材衔接转变的过程。 四、续班的重要性 （一）内部学生的续班避免了宣传费用。每一位新招生的收入中都包含着宣传费用的支出，而续班的工作全部由前台和教师完成，无需宣传费用。 （二）续班率的高低反映了学校的教师水平。只有优秀的教师才可能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习。因此，续班率是你向新生家长介绍师资的有力数据。 （三）可以考核教师的教学效果。孩子没有学懂的情况，是不会有兴趣继续学习的。因此续班工作完成的好坏侧面证明教师的教学效果它是教师工资调动中一个重要的指标，占到教务评分的40%。因此每一个学员的流失都是教师的三个不负责任： 1、对学员的不负责任： 学员流失就相当于辍学，英文是一种语言，学习必须要有持续性，不能继续英语学习不但使学生无法持续提高自己的英文水平，并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘，以前家长付出的金钱，时间，和心血全部付诸东流；更可怕的是学员学习英语的积极性会受到极大打击，从此觉得自己的英语学得似是而非，学了就忘，没有成就感。 2、对学校的不负责任： 学校的延续性就依赖于学员学习的连续性，学员的流失就相当于扼杀了学校的生命；学校的宗旨是提高全民的英语水平，而学员的流失使学英语的过程受到阻断，学校的存在也就变得毫无意义。 3、对自己的不负责任： 作为一名教师，不能将所有的学生留在自己的课堂，是自己的耻辱：是否你授课的内容不够生动，不能吸引学生？是否你的课堂讲解不够清晰，是学生没有真正掌握？是否你对学生不够关心，也不常和家长沟通，是一些问题没有及时解决？作为一个传道授业解惑者，作为一个受人尊敬的职业，你是否称职？ 五、续班的原则 平时多沟通原则 严格要求原则 亲和平易原则 以诚待人原则 六、续班流程 | | | | | | 学员班级档案准确完成、并能熟悉2-5名学员及其家长，并确定联系方式的通畅。 | 教师与前台之间应经常就学员学习情况进行沟通，包括学员学习情况、家庭情况等。 | | 除刚插班学员外，教师应能脱口叫出学生姓名（中英文名字对照无误），在与学员家长进行沟通时，应能说出不同孩子的性格特点及学员情况。 （暂定：开第一次家长会，与家长沟通学员情况并向家长灌输英语连续学习的重要性） | 对于班级的孩子进行回访（5—8名），并在回访前和教师就孩子在校学习情况进行了解，根据学员在校情况对家长进行相关的沟通，内容为：孩子的学习兴趣、对孩子学习的课程是否了解、了解孩子在家作业情况，请家长多配合任课教师及学校的工作，最后委婉提出对学校的建议。 | | 保证和每一个孩子的家长沟通1—2次，并根据家长需求随时调整课堂情况。 | 对班级所有学员回访一遍，把平时有的意见及建议及时向上级反映，把问题解决在平时。 | | 确定无遗漏家长存在，（全部学员或家长面谈一次） （暂定第二次家长会，并在会上提起续班的工作） | 监督并督促老师完成与家长面对面的沟通，并能及时补充教师在沟通中不细致、不完善的地方。并在每一个班里中成功发展一名铁杆家长（忠诚客户）。 | | | 至少认识1/3（并能与其姓名想对照）的学员及家长，熟悉班级1/5的学员及家长，并配合教师一起和家长起良好的关系。 | | 第一次正式督促学员进行续班交费，并对于先交费的学员在龙虎榜中给于积分奖励。并对班级里可能不续费的学员进行补课、家访等补救措施。 | 开始在熟悉的家长中明确续班收费工作。可对于先交费的学员赠送小纪念品。和教师一起进行班级学员的第二次电话回访。 | | 确定班级里有1/3的学员已经交费。并从此课时开始每次课前到前台查询本班续费情况。 | 配合教师进行收费工作，并及时就续班意见进行收集和反馈。并适当的督促稳定续班的学员家长进行交费。 | | 开始准备期末家长会内容和主管进行沟通交流，和前台确定开家会的时间。 | 主动与教师进行联系，督促其家和会的准备工作，并开始启动铁杆家长的宣传作用。 | | 明确家长会的时间并通知到每一位学员及家长。并在结课时进行学员考试。 | 和教师一起对家长会的内容提前演练，确保家长会时顺利进行。并事前准备好开家长会时的所需物品（教室布置、孩子学习成绩展示、奖品、奖状） |
续班工作特别提示： （一）续班工作的功夫应下在平时： 1、良好仪容、仪表，热情有度的咨询态度；从学员角度出发，给他们一个合理的学习建议（从一开始就给他们留下一个良好的印象）。 2、平时与学员及其家长的沟通（即我们平时所说的要和学员及家长做朋友）。让他们觉得我们是一个有爱心的学校，并非只是为了收费。 3、做好教室及学校内部的卫生工作，给学员一个良好的学习环境。 4、和教师一起关心班里差生的学习情况，时刻注意他们的进步，给他们以鼓励（因为差生往往是最难续班的人员）。 5、定期与代课教师一起，做好学员反馈工作，让学员或其家长知道我校是一个有责任心的团队： A、在家长接送孩子时和家长交流一下孩子在家里的学习情况，及在校的一切表现（先表扬后指出批评，要注意说话的语气，把握一个合适的度，不要让家长觉得我们是在告他们孩子的状，特别是一个调皮的孩子。） B、对于不经常来接孩子或不经常来接孩子的父母应定期电话家访，他们一般都是比较忙，平时也可能很少关心孩子的学习，所以应定期给他们反馈一下孩子在校的学习情况，建立家长对学校的信任感。这往往是续班的关键所在。 C、对于没有来上课的学员，应及时与其或其家长进行联系，询问其原因。对于需要安排补课的，应准时进行补课，不可失信于学员或其家长。 D、每天留意，每一个来上课的学员，对于学员的异常反映应加以重视。比如：生病的、心情不好的、不小心摔倒的，并能及时的学员家长进行沟通，让他们觉得我们关心每一个来我校上课的孩子。 E、及时解决学员反映问题（并对一些特殊案例做好记录），比如：转班、转校、补课、换教师、退费、停课等学员学习中常见问题。并做好相应的登记以便日后查找。在处理此类问题时（应注意态度）需要耐心，不可以对学员或其家长发脾气，更要避免与其争吵，时刻注意自身及我校形象。 F、要求教师保持良好的课堂纪律，让家长觉得在校有良好的学习保证。 G、要求代课教师布置家庭作业，并及时进行批改。定期进行学习测试，并据测试结果及时和学员家长进行沟通，让家长也了解孩子在我校的学习情况，也让家长知道我们也和他们一样关注孩子的每一分进步。 H、每期期未都应和代课教师（也可以邀请一些有经验的教师）一起召开家长会，就孩子本期在我校的学习情况给家长一份答卷，并探讨一下有关孩子教育方面的问题。 （二）续班前的准备工作： 1、准备期未考试； 2、安排、布置家长会的召开（走廊应有所开班级家长会的公告，教室应打扫干净，桌斗内无杂物，桌椅应擦干净，并在黑板上写上欢迎家长的大字）； 3、家长会我校人员的安排（代课教师、分校主管、外教、有经验的其他教师）； 4、了解班级里每一个孩子的学习情况及性格特点； 5、准备几个主题（让家长感觉我校的专业化）； 1）在孩子教育过程中的常见问题； 2）怎么样来帮助孩子来学习； 3）中国家庭教育的弊端； 6、在开家长会的时候应把下期排班安排准确无误的编排好，只做小面积的调整。 （三）续班后的处理工作 对于没有续班的学员，应了解其原因；并做出相应的处理，希望他们以后有机会再来我校学习（最后在学员离开时，也应给他们留下一个良好的印象）。 四、续班中的小技巧： 1、在开家长会之前的四次课就应该督促学员续费。让教师在每次上课时先问： “已经续过费的小朋友请举手”； “没有续费的小朋友请举手”。 2、把开家长会的教室布置的最为美观。 3、在开家长时先点一些不经常接送孩子的家长，让他们觉得:虽说他们不经常来，但我们也很关心他们的孩子。 4、每个班最好选一下家长代表（和分校主管或代课教师关系比较好的）在家长会发言，谈如何教育孩子的感想，并表扬我校在此方面做的比较好。 5、每个分校建立班级续班排行榜，让每个教师每天都清楚自己班里有多少个孩子没有续班。 6、少儿一期结束后，最少再上两到三次课后再停课(如人少可以评试卷、复习等)； 7、中学生续班及家长会应安排在学生开学以后； 七、续班率的核算方法及奖罚 指数一：班级人数 指数二：收入比例=实际收入总额÷标准收入总额 =实际收入总额÷（班级人数×标准学费） 少儿升期最终计算方法： 升期奖金 = 升期奖金全额× 指数一 × 指数二 例：A班原有班级人数为16人，升期后班级人数为15人，12名学员报名时享有7折优惠，一名学生因特殊情况6折优惠，2名为三期连报（报名时三期连报共计540元，享有7.5折优惠） 升期率 = 13 ÷ 14 = 93% 指数一为：80% 指数二为：（2016 + 144）÷（240 × 13）= 69% 其升期奖金 = 150 × 80% × 69% = 83元 注意事项： 1、免费、三期连报、停课、转班学员均不计算在分子和分母之内，其它学员流失原因，概不作特殊处理； 2、如中途更换老师，按新教师接班时的实际人数计算该教师续班率； 3、少儿低幼、剑桥预备级、一级续班奖金按以上方法计算，剑桥二级、三级在原有的奖金基础增加20%。 4、中学生、成人只计算零起步、新一、新二的续班率； 5、升期时转往我校其它分校、或转学我校其它课程的学员均按此教师的升期学员计算。 6、续班的数字核算以新班开课3次为准； 7、三期连报率低于30%的扣除三期的人数； 8、该班续班人数低于5人，每少续1人罚-10元/人； 八、优秀典范事例 案例A．续班经典实例分析 —————低幼、小学生、中学生 疯狂的卡通熊——王哲 王哲：昂立国际教育优秀少儿课程教师。 代课地点：文化宫分校 在文化宫分校建校时，王哲作为少儿班首位开拓者，出现在众多的中学生学习班当中。庞大的卡通外型，疯狂的童心内涵，幽默科学的教学方法，在公开课过后，吸引了众多少儿报名。 在教学过程中，与学员建立友谊，共同学习，共同成长，对于犯错误的学员（如：讲瞎话、说脏话等），他会用巧 妙的方法使少儿缉拿感错误转化为优点。每次上课前，他都会用变幻无穷的方式提问上一节课所学内容，如果在此时，有学员迟到，他会就地（在教室门口）提问，使学员慢慢改掉迟到习惯。在课堂气氛达到沸点时，他会带领学员站在课桌上，运用夸张的动作，加深所学内容，使学员记忆深刻。课下注重与每一位学员家长沟通，在每一次上完课的时候，如果有家长来接孩子，他都会上前去与家长谈话，不管学员学的好坏与否，他能与家长进行详细的沟通，让家长时刻了解学员学习情况。对于比较顽皮的学员，他会跟家长及时找出解决办法。正是他擅长营造独特课堂氛围、坚持不懈的在教学中找突破，用全部的爱心来浇灌每一位学员，使得他的续班率一直保持在98%以上。 王哲老师语： 平时应作的工作： 1. 课前，课后多于学生家长沟通，及时向家长反映孩子的情况:包括课堂发言是否积极，接受知识的快慢情况，本次课孩子有无明显的变化（进步或退步）； 2. 课堂上，老师要不断地变化自己的授课方式，让孩子能在你的课堂上发现新的东西； 3. 对孩子们该严的时候一定要严。如要求背诵的课文或Chant，歌曲，都不要折不扣地去完成，这样家长才能感觉到孩子真正地在知识，并且学到了知识； 4. 做好孩子们的考勤。如果孩子没有上课，下课要及时作回访，并有义务和孩子约定时间，免费为其补课，让家长发现我们的责任心和爱心； 5. 多去鼓励孩子并且真正地关心孩子，让孩子的心与老师的心达到真正的沟通。如果孩子生病请假了，老师应在下课后主动打电话问候等； 6. 老师应多与家长合作去教育孩子。如果某些孩子有坏毛病，老师应及时指出，并和家长一起去监督和帮助孩子努力改正。 案便B.可爱的“大眼公主”————刘亚丽 刘亚丽，昂立国际教育优秀幼儿教师。 主要代课地点：西区总校 在昂立西区总校中，有一位从童话故事中走出来的“大眼公主”，带领着众多“小矮人”经常在“草丛中”做游戏。她就是深受幼儿喜爱的低幼教师Tracy。低幼学员在教学过程中会有一定的难度，但在她看来，这些难度似乎很简单。在上课时，她会将自己的形象打扮的接近于卡通人物，让幼儿看到她，就仿佛看到了自己心目中的卡通偶像。她会模仿各种卡通人物的声音，甚至在讲课时，也会运用卡通声音来吸引学员。在教学过程中，她的脸上始终会洋溢着可爱的笑容，使幼儿看得开心至极。她会跟学员一起爬在地上做游戏，鼓励式的肯定教学是她的教学宗旨，跟着她上课的幼儿学员，在学完后，升级到剑桥预备级的续班率一直是99%以上。 续班心德： 作为一名低幼教师，不但英语要讲得好，个人素质的高低更是决定续班的一个重要性。因为低幼学员的特殊性决定了教师教学、沟通等的细腻性与特殊性。 1、获得家长的认可、第一堂课的重要性。 我的教学出点是教孩子如何做人。因为他们还处于一个成长的初级阶段，是一个塑造期。老师当严于律已，以身作则，于有形无形中影响着孩子们。这些家长都是看在眼里的，他们会非常感激。 Eg:我们班曾有一名小男孩特别自私，自己的玩具从来不给其他小朋友玩。于是，我能过一系列的集体游戏，培养他的集体意识，逐渐他改变了对待其他小朋友的态度，每次来，他都先把自己的新玩具拿出来招呼其他小朋友来玩。（他的家长后来特别感激！因为我们在之前的沟通中他也发现了孩子的这一缺点，但多次教育均无效果）。 2、教师可以根据自己的教学特色，安排学生家长旁听课程。我从来不惧怕家长旁听课程，在班级人数不多时每一节课家长都可以教室内听课。由于家长全程旁听的课程，他们自己级感觉得老师在全心全意授课，十分用心和辛苦。让他们发自内心的感觉到教师的认真和负责。当孩子有时学不会时，家长也不会过份的埋怨教师！ 案例C.柔情四射的嫦娥————侯玉梅 侯玉梅，昂立国际教育优秀新概念教师。 代课地点：南区总校、兴华分校 超强的亲和力，亮丽的外型，丰富的文化底蕴，经验丰富的教学方法，在学员心目中建立了良好的教师形象。 在中学生班，她会将枯燥的语法幽默化，对于难度较高的语法，她会慢工出细活的将语法细化，她会使每一个学员都能将语法弄懂，甚至会逐个辅导，知道学员真正懂得运用为止。 在成人班中，她擅长运用技巧教学法，在讲知识点时，她会充分利用自己的广阔知识面来表现，让班上的学员被她的教学魅力所征服。在课下，她会下很大功夫去备课，使课堂中的每一分钟都是美妙的。续班率也一直保持在95%以上。 九、续班禁忌四则 （一）语言禁忌： 例：不要在办公室内和主管或办公文员说：“我明天要参加XX考试？”，不要对家长说：“我今年是大*的学生，经验不是很丰富，请您多见谅”等语言。 （二）服饰禁忌： 不能穿无袖、露肩、露背衣服；不能穿短裤；不得戴夸张饰品。 （三）行为禁忌： 1、不得在上课期间接打电话、收发短信； 2、不得私自带亲朋好友进入课堂； 3、不得在上课期间吃零食； 4、不得在教学区有不良影响之行为； 5、不得与办公人员嘻戏打闹。 （四）责任禁忌： 1、不得对学生的打闹熟视无睹； 2、不得对学生破坏公物行为熟视无睹； 3、不得对家长的投诉或争论熟视无睹； 4、不得做有损学校利益的事情。 十、特别困难处理 中途更换教师 （一）即将脱班的教师应该做到以下几方面： （1）提前一个月向教务部和所带课分校提出书面申请； （2）务必列清班级情况一览表： 班级 任课教师 开课时间 结课时间 | | | | | | 备注：班级内学习最好的学生；班级里纪律较差的学生；班级里特殊情况； | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
（3）不要班级里向学员或其家长散播自己近期不再代课的消息。如有家长或学员问起，应委婉的说：A、学校近期要派到外地学习培训几个月，怕中间再停课耽误孩子的学习，所以近期不再接新开班的课。B、我在学校只代（幼一/幼二/幼三/幼四/少一/少二/少三/少四）的课，其它的课程我们学校有更优秀的老师来负责，您放心你的孩子一定会喜欢下一位代课教师。 （4）即将脱班的教师应该向新老师介绍自己课堂练习、提问、布置家庭作业的方法，以便新老师近快适应班级里的学员。 （5）即将脱班的教师应该在班级里向学员介绍新来的代课教师，但不可流露出新教师是没有代过课的教师，（即将脱班的教师有义务做好新教师的介绍工作）以免引起学员的不满。 （6）要多给新教师机会，让新教师在课堂上操作一些游戏或比赛环节，尽可能让新教师给学员讲一或两次课，也可以两个教师穿叉着讲课。 （7）如果为续班时结课，在开家长时，让新教师和家长见面，并做好家长前的准备工作。即将脱班的教师应该有义务向家长介绍新教师及其在结课听课的情况。如有可能新教师可向家长介绍每个孩子的特点，给家长要留下一个好的印象。 （8）在开新的第一次课时，新、老两位教师要尽量一起出现，老教师有义务帮助新教师讲好第一节课，减少学员对新教师的排斥感。 （9）脱班的教师有时间，应抽空去看一下自己以前代过课的班级学员，并从现教师了解一下一些特殊学员的近期情况，以利于这类学员的下次续班。 （二）新接班教师应做到的事项： （1） 通过原代课教师提供的表格等信息，尽快了解和熟悉班级学员情况。 （2） 新接班教师应在接班前多听上一任教师的课，最少应听4——8个课时。 （3） 新接班教师在听课期间应多吸取原教师的上课优点。在接班后可结合上一任教师的授课风格来控制自己的课堂，以减少学员的不适应。 （4） 在上任教师授课期间和原教师一起给学员上一至两次较为精彩的示范课。 （5） 在接触将要接班的学员期间，应和班级学员多接触，多沟通了解他们的需求和特点。 （三）分校工作人员应做到的几项： （1） 在得到老师脱班的消息后，应及时和教务部联系沟通，并督促教务部分配新的接班教师（提前两周见到新教师），做好新教师与老教师之间的介绍及沟通工作（包括班级学员情况一览表及其它有关班级的信息）。 （2） 见到新教师后应先了解新教师的个人情况，结合老教师的特点，帮助新教师熟悉班级学员情况，以保证接班的顺利进行。 （3） 督促新教师以助教的身份进班听课，并要求原教师做好引见工作。 十一、家长会流程 必要人员的必要工作 主管 a、自我介绍 b、课程介绍、教材简介、<英语学习重要性> c、我们学校与其他学校、公办学校的不同及优势 d、教育孩子的方法：如何表扬、如何批评 e、对学校意见与建议 f、学校的福利与政策 教师 a、自我介绍 b、本班本学期学习内容简介，着重介绍下一期学习内容 c、班级内部孩子情况，着重表扬几个孩子（从不同角度）：进步快、作业好、悟性好、发音练习好 d、请家长代表讲话、心得体会或请孩子们汇报演出 e、对教学意见及建议 f、下一期请家长配合内容 例一： 一次家长会 1、自我介绍、感谢家长 注：a注意衣着形象包装 b注意人个经历包装 c感谢家长选择学校是对我们学校的信任 d感谢家长对孩子教育的重 2、教学目的、教材介绍 注：a所用教材（剑桥每一套书）的教学内容及大纲对剑桥书的要求，避免家长过高要求孩子。 B家长明白教材特色避免家长提问方式不合适 3、教学特色（2-3分钟的教学演示）注意： a选择有趣、知识性强的内容展示给家长 b教师一定要用真实上课的情景去给家长演示、感动家长 4、点评班内学生情况，总结上一期教学内容。 a发现每个学生闪光点，不一定是学习好的学生 b举例说明一些家长教育孩子过程中的弊端，委婉提出家长配合内容： 1）、培养孩子良好的学习习惯和生活习惯一样重要 2）、学习氛围重要性 3）沟通的重要性 4）家长责任感 5）学习的连续性 5、着重讲下一期学习内容以及教学目的。 A生情并茂的讲解让家长有一种不参加下一期班少学好多东西的感觉。 B再次提醒家长配合学校的重要性和必要性 6、学校下一步的发展计划（主讲教研发展方向） 7、结束语：渴望共同配合，共同塑造孩子美好未来。
| 
发表于 2017-4-19 18:55:49
收藏