昂立培训学校沟通及申诉制度

《沟通及申诉制度》

为及时发现学校运营工作中存在的不合理情况，收集学校员工和教师对学校发展提出的独到的建议，化解矛盾、改进不足，使学校的人员可以充分交流，学校特制定本制度，旨在广大教师员工和学校领导之间建立通畅的交流渠道，。

1．沟通

学校鼓励员工为学校的发展提出合理化建议，对不良行为及时揭露，学校通过会议、面谈等直接沟通渠道和设立意见箱、电子邮箱、主页等间接沟通渠道与员工进行交流和沟通，学校对员工的合理建议将及时给予答复。

1)  学校设有校长会、学校员工例会、主管层例会、教师例会、及其它部门的会议。学校员工、教师及各层管理者可在会上进行交流；

2)  如员工、教师、管理者间需要面谈交流的，双方可约定时间进行；

3)  学校员工、教师、管理人员如对工作有特殊的反映时，可以通过校长信箱、电子邮箱进行。校长信箱：

2．工作报告

正常的工作报告通过学校行政逐级反映，可用口头和书面两种形式进行，工作报告应坚持必须、及时、真实的原则；

3．申诉

1)  员工认为个人利益受到侵犯或对学校的经营管理措施有不同意见或发现有违反学校各项规定的行为时，可向学校申诉；

2)  申诉可采用书面（含电子邮件）和面谈两种形式，书面形式必须具名；

3)  学校鼓励采用逐级的形式申诉，如有紧急和特殊情况也可越级申诉；

4)  申诉的接受人要进行及时负责的调查，并根据调查结果尽快做出处理决定，并将处理结果以书面或电子邮件的形式通报给申诉者及行政部；

5)   申诉者必须诚实、负责，对污告行为，学校将做严厉处罚。

4．收集、处理

1)  校长信箱、电子邮箱由学校机要专管员代为收集，并直送校长亲阅、处理；

2)  反映问题者必须真实、公正，不得有污蔑、歪曲、陷害的行为；

3)  对于反映的重大问题，校长将责成监察部组织专门调查组进行核实处理；

4)  对于反映问题立功者学校将视结果给予50—2000元的奖励。

对于反映问题有不实、污蔑、歪曲、陷害行为的学校将视情节处以50--500元的罚款，限期调离现职、停职、解聘。