昂立培训学校分校主管的十大工作内容

分校主管的十大工作内容

1、营业活动的统筹安排方面

（1）开门前的准备

（2）卫生的清扫

       （3）POP广告的制作、张贴、宣传

       （4）咨询室的布置、整理

       （5）分校内外的巡视

       （6）学员的应对

       （7）课程的安排、保管

       （8）书籍盘点

  （9）预定教师的确认

     2、人事、业务方面

       （1）选拔、使用计时工、临时工

       （2）员工出勤管理

       （3）合理调配、使用员工   

     3、人员教育方面

       （1）学校目标、学校方针教育

       （2）咨询报名方面的教育

       （3）清洁卫生方面的教育

       （4）营销技术方面的教育

       （5）培训、教育新员工和计时工、临时工

       （6）工作中的教育训练

       （7）操作规程、劳动纪律教育

       （8）培养副手的能力

      4、情报的收集和事项的传达方面

       （1）有关商圈的动向

       （2）竞争对手的情报

       （3）学员的情报

5、服务方面

（1）笑脸相迎，热情问候    、

（2）使用规范用语

（3）做好与学员的沟通

（4）处理投诉事件

（5）管理收款台事务

（6）进行基本课程知识教育

       6、学校的固定资产、设备的维护、保养方面

（1）对设备的保养

（2）校园环境的保护

（3）灾害的防止，安全、投诉、退费等特殊状况的处理与汇报

       7、业绩的掌握和目标管理方面

（1）应将分校的目标及发展方向告知下面员工，并且促使其达成意愿和行动

（2）掌握每周、每月累积的实际招生情况，并记录招生上升或下降情况，作为下次目标的依据和改进工作的方向。

8、竞争对手的调查及对策方面

（1）调查、了解竞争对手分校的情况

（2）制定竞争对策并付诸行动

9、报表及现金帐目处理方面

对分校每日的营业报告，人员，学员情况、班级管理等档案填写要准备、并能指导文员制作。

10、学员与员工间的关系

   随时进行与外部各单位关系的调整，以及员工与学员间的关系调整，让员工明了学校对外语对学员的立场及服务范围，使其保持良好的服务态度与职业道德。