1) 绩效考核 ① 绩效考核操作 A:绩效考核概述 一、绩效评价的作用: 1. 为员工薪酬管理提供依据; 2. 为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据; 3. 为员工培训提供依据; 4. 为奖惩提供依据; 5. 能帮助和促进员工自我成长; 6. 能改进管理者与员工之间的工作关系 二、绩效评价的体系结构: 1.目标系统:在一个组织里,每次绩效评价都有其特定的目的和目标。一般说来,考评的原因有以下方面: (1) 作为报酬分配的依据; (2) 为了制定个人职业发展的规划; (3) 作为人力资源规划的依据; (4) 作为改进绩效的依据; (5) 为人事决策如人员配置、晋升和辞退等提供依据; (6) 为让员工知道他们工作的现状,给予信息反馈; (7) 作为员工个体培训和开发的依据 2. 参与绩效考核的人员构成: 绩效考核采用360度的评价考核办法,对学校各个岗位进行评价。 任何一项制度都要靠人来执行才能发生效力,绩效考评制度也不例外。在实际操作中由于考评人员的过失往往会给绩效考评工作带来一些负面影响,所以在设计绩效考评制度时,确定由什么样的人来参与对员工的绩效进行实际的评价尤为重要。 (1) 直接主管人员进行评价 (2) 由员工的同事来进行评价 (3) 工作内容相关的人员如家长、学生进行评价 (4) 自我评价 (5) 下级评价 3. 内容组成: (1) 工作成绩考核 (2) 能力评价:员工的能力包括三个方面,即基础能力、业务能力和素质能力。 (3) 工作态度评价:可从纪律性、协调性、积极性、责任感、自我开发热情等几个方面入手。 (4) 工作潜力和适应性评价:潜力测评针对的问题是员工在现有职位上有没有发挥出他的全部能力。而前提是该员工是否适合现在的职务。 B:人员绩效考核的实施 一、计划的制定 1. 当年12月份,由学校董事会、财务部根据学校当年的招生情况、经营状况,制定下年度的招生计划、经营指标计划,作为绩效考核的硬指标通知到相关人员。 2. 校董事会根据下年度学校的招生计划、经营指标计划,确定调岗调薪计划。 二、实施 1. 考核周期: 每一个岗位的绩效考核以一个月为一周期,考核结果直接与绩效工资、岗位调整挂钩。 2. 考核结果的收集: 1) 每月初由人力资源部将需调查打分的表格发放至相关部门; 2) 每月28日各相关打分人将表格填写完整后交于人力资源部整理汇总;评定级别分为: A级、B级、C级、D级、E级 3) 由人力资源依据考核结果出具奖惩方案,除绩效工资直接在工资中体现外,其他奖惩须报董事会审批。 3. 奖惩办法: 1) 绩效工资的升降; 2) 岗位工资的升降: 3) 岗位升迁与降低; 4) 行政处罚。 5) 年度奖励:每年元月份,由人力资源部依据上年度考评结果,向学校董事会提出年度员工、个人的奖励办法,对上年度各部门、员工的工作进行表彰奖励。 ② 绩效考核打分表格 A:行政人员绩效 a 机要档案员考核
机要档案员考核标准及细则 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 其他机动工作的完成情况(如参于学校宣传、等工作)5 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 1、 些表应按照达到所列的实际情况打分,情况十分严重可倒扣分;
2、 各打分部门应于每月2日前将表格交于人力资源部,人力资源部汇总后于每月5日前将处理决定体现于当月工资中;
3、 相关部门平时无表格的检查应以书面形式交于分校管理中心汇总。
备注:上表的总体分值为100分.填写该表的相关责任人务必本着认真、负责的态度.填写
合计: 分 填表人: | | | | | |
b 人力资源培训专员考核 人力资源培训专员考核标准及细则 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 其他机动工作的完成情况(如参于学校宣传、等工作,工作的创新)5 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 1、 些表应按照达到所列的实际情况打分,情况十分严重可倒扣分;2、 各打分部门应于每月2日前将表格交于人力资源部,人力资源部汇总后于每月5日前将处理决定体现于当月工资中;3、 相关部门平时无表格的检查应以书面形式交于分校管理中心汇总。 备注:上表的总体分值为100分.填写该表的相关责任人务必本着认真、负责的态度.填写
合计: 分 填表人: | | | |
c 人力资源招聘专员考核 人力资源招聘人员考核标准及细则 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 其他机动工作的完成情况(如参于学校宣传、等工作,工作的创新)5 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 1、 些表应按照达到所列的实际情况打分,情况十分严重可倒扣分;
2、 各打分部门应于每月2日前将表格交于人力资源部,人力资源部汇总后于每月5日前将处理决定体现于当月工资中;
3、 相关部门平时无表格的检查应以书面形式交于分校管理中心汇总。
备注:上表的总体分值为100分.填写该表的相关责任人务必本着认真、负责的态度填写
合计: 分 填表人: | | | | | |
d 外事专员考核 外事专员考核标准及细则 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 较多3.5 | 多5 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 其他机动工作的完成情况(如参于学校宣传、等工作)5 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 1、 些表应按照达到所列的实际情况打分,情况十分严重可倒扣分;
2、 各打分部门应于每月2日前将表格交于人力资源部,人力资源部汇总后于每月5日前将处理决定体现于当月工资中;
3、 相关部门平时无表格的检查应以书面形式交于分校管理中心汇总。
备注:上表的总体分值为100分.填写该表的相关责任人务必本着认真、负责的态度填写
合计: 分 填表人: | | | | | |
e 行政文员考核 行政文员考核标准及细则 | | 考核月份: 年 月 | | 姓名: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 其他机动工作的完成情况(如参于学校宣传、等工作)5 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 1、 些表应按照达到所列的实际情况打分,情况十分严重可倒扣分;
2、 各打分部门应于每月2日前将表格交于人力资源部,人力资源部汇总后于每月5日前将处理决定体现于当月工资中;
3、 相关部门平时无表格的检查应以书面形式交于分校管理中心汇总。
备注:上表的总体分值为100分.填写该表的相关责任人务必本着认真、负责的态度.填写
合计: 分 填表人: | | | | | |
B:宣传人员考核 a 宣传考核细则 分校宣传人员考核评分细则 | 1、以下打分,合格项有分,不合格无分,严重不合格可以倒扣分;2、每月月初2号之前参与打分人员将分数汇总至人力资源部,人力资源部于6号之前出具汇总成绩。填表日期: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 爱校如家、与学校荣辱与共,对职责以外但急需处理的事也能主动承担 | | | | 工作积极、肯干,服从分配,无牢骚、抱怨及消积的言论 | | | | 客户和同事的表扬称赞(有客户、教师的投诉或有吵架的现象倒扣分) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 学校课程、教学特色、价格、公开课间、开课时间的了解(4分) | | | | | | 学校主要课程及正在推广的课程的特点、课时、收费标准 | | | | | | | | | | 对当期宣传主题、活动、优惠政策的熟知与执行(2分) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 同期与同业竞争对手宣传气势对比:能压倒对手3分,与对手持平2分,低于对手0分 | | | | | 宣传达到效果与预期效果对比:超过2分, 达到1分, 低于0分 | | | | | | 同业竞争对手调查总结:详细真实1分, 部分查到0.5分,不真实或无0分 | | | | | 对竞争对手当期宣传方式了解清楚,收集到对手的宣传资料 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 如有特殊重大贡献的宣传人员加1分,如有重大宣传事故扣2分 | | | | | | | | | | | | | | | | | | 招生渠道来源统计、分析:准确有指导作用2分,比较准确1分,很少或从不做0分 | | | | | 招生渠道成本统计、分析:准确有指导作用2分,比较准确1分,很少或从不做0分 | | | | | 所辖区域范围内宣传方式的效果评估: 准确有合理建议1分,比较准确0.5分,失真或不评估0分 | | | | | | | | | | | | | | | | | | 在保证宣传效果的前提下,能对分校的宣传成本进行控制: 效果显著3分,效果一般1分,不控制0分,浪费倒扣2分 | | | | | | | | | | | | 参与分校或总校的如公开课、室外课、大型活动,有沟通能力 | | | | | | 能与社区、学校、单位进行沟通、招生,效果好有成功案例2分、一般1分、从不做0分 | | | | | | | | | | |
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