英孚教育培训学校员工管理和培训

2.3        中方员工管理和培训

培训是中方员工出色工作的关键，也是使学校在同行业中胜出的重要因素。

在中方员工的不同职业发展阶段都需要培训：

入职培训 – 中方员工进入公司初期

在职培训  - “岗位”培训，更新及提高工作技能，端正态度，规范行为。

当新中方员工上任时，他们应该参加入职培训。对公司业务了解的越多就越有利于他们作好工作。

入职培训依据EF English First操作手册，介绍最基本的章节。由校长和教务长做入职培训，内容根据职位的职责不同而定。

对于一个全新的学校，EF English First中国总部培训的第一批学员是校长和教务长。他们
成为培训过程中的第一个环节，接受关于EF English First和操作体系的全面培训。

有关培训的具体内容和规定，参照《操作手册》第1册第7章。校长和教务长根据EF English First中国操作手册和EF内部网内容培训其他中方员工。校长还须对新上任的教务长和其他所有中方员工做学校运营和各种流程的介绍，以确保所有中方员工按规定的流程工作。

2.3.1      从新中方员工入职到离职

2.3.1.1  入职第一天：新中方员工介绍和引导

1.        第一件事：校长或部门经理带领新中方员工参观学校并应把新同事介绍给所有同事

2.        校长应和新中方员工解释合同并签好劳动合同，并将签好的合同转给财务。

3.        校长和部门经理一道解释工作职责，同时告知新中方员工业务培训计划。

4.        发给新中方员工中方员工手册。让中方员工充分了解行为准则、考勤制度、薪金与奖金、假期请假规定、福利待遇等等。

5.        后勤中方员工应把学校有新中方员工记录的更新通讯簿发给新中方员工及所有相关中方员工

6.        后勤中方员工应把必要办公用品及学校BROCHURE等必要文件准备好，并发给新中方员工。

7.        如有必要，欢迎餐。

2.3.1.2  EF 中方员工规章制度－EF中方员工手册 (见附件文件号：EF-007-R01)

2.3.1.3  中方员工劳动合同

Ø    如何签定中方员工劳动合同

确保每项合同条款与条件都符合当地或本国的法律，并且您所提供给本地教师的薪水应在同行学校中具有竞争力。相对别的本地学校，有时，略微更优越的工作条件也能将经验丰富的中方员工吸引过来。

校方应确保所有的中方员工在到位后两个工作日内与其签署雇佣合同，中方中方员工的社会福利交纳应从合同签署日开始，外籍中方员工的医疗保险同样应从合同签署日开始。

中方员工劳动合同样本见附件（文件号：EF-008-R01）

校长劳动合同附件样本见附件（文件号：EF-009-R01）

课程顾问劳动合同附件样本见附件（文件号：EF-010-R01）

财务劳动合同附件样本见附件（文件号：EF-011-R01）

出纳劳动合同附件样本见附件（文件号：EF-012-R01）

其他中方员工劳动合同附件可以依据以上样本修改

中国中方员工劳动合同注意事项

1.       中方员工工作时间，如课程顾问、全职教师等，请查询是否须在本地劳动部门办理不定时工作时间的手续。

2.       劳动合同中的休假时间可由学校根据本地劳动力市场确定。工资、加班工资（仅适用教师）由学校根据市场情况确定。

3.       中方员工福利，请与本地劳动代理机构联系，询问交纳社会保障金（诸如养老保险、公积金、大病医疗保险、失业保险和医疗保险事宜）。学校与劳动代理机构签署合同，由其管理学校中方员工的所有档案、交纳社会保障金事宜、办理医疗费报销并可咨询所有劳动人事方面事宜。

4.       请咨询签约劳动代理机构，本地的医疗期、婚、丧、孕、产期限和期内工资金额。

5.       与中方员工签合同，须同时签署职责描述和行为准则。中方员工职责描述与行为准则见《操作手册》第1册第3章3.3

Ø    中方员工试用期

中方员工劳动合同期限为一年以上不满三年的,试用期一般为3个月，三年以上的,试用期最长不超过六个月。试用期结束前1－2周，校长和部门经理应和中方员工进行试用期内工作评估，以决定是否能通过试用期以及今后对中方员工的要求。同时听取中方员工的感受和合理化建议。试用期评估可参考附件“中方员工评估表”（文件号： EF-013-R01）

Ø    年度述职及合同续约

中方员工劳动合同满1年，校长和部门经理应和中方员工进行述职，以评估工作表现，与中方员工共同讨论中方员工职业发展规划。同时双方约定合同续约事宜。年度述职可参考附件“中方员工评估表” （文件号：EF-013-R01）

2.3.1.4        建立中方员工档案

一旦中方员工被录用，校长应建立专门的文档，保存新中方员工的记录。所有中方员工的档案应保存在统一上锁的文件柜内。中方员工档案至少包括以下内容：

• 简历
  
• 证书及资格证的复印件
  
• 面试记录
  
• 合同及附件的复印件
  
• 中方员工评估表              
  
• 薪资、待遇或其它报酬的记录
  
• 休假或病假记录
  
• 全职教师和兼职老师的授课课时记录
  

2.3.1.5        辞职与解聘程序

1、 注意事项

                 

如中方员工因任何原因终止与EF的劳动关系，需填写“离职交接手续表”（文件号EF-014-R01），并得到以下部门经理的签字确认，财务部凭此确认单，结清薪资及其它费用；

1）  对于中方员工为公司工作所获得的客户名单、联系方式、联系事宜；因为公司工作所知悉的工作内容、工作经验和工作事项情况及公司所要求中方员工提供的其他资料信息、文件资料，中方员工均应完整地无条件地以书面或公司要求的其他形式告知于公司或公司指定的工作接收人，工作接收人在接收完毕且无任何问题后，签字确认。中方员工亦不得复印上述文件资料。中方员工在劳动合同终止后两年内尚须履行该义务。但如中方员工已不在EF工作，公司要求中方员工履行该义务应不妨碍中方员工的正常工作生活。

2）  劳动合同有效期内，因从事公司安排的工作而使用的由公司提供的物品，包括但不限于手机、拷机、办公用品、钥匙及其他设备设施，其所有权属于公司，中方员工应尽力维护、保养，不得不当使用或故意毁损。交接工作时应一并归还给公司，办公室经理负责接收，并签字表示确认。

3）  劳动合同期满或解除时，中方员工应将所用公司电话、电脑及密码、其它电讯设备、其他由公司委托其保管的材料和设备交还给公司，IT经理负责接收并签字表示确认。

4）  劳动合同期满或解除时，中方员工应与公司清理完毕公司与中方员工双方之间的债权，财务经理负责审核，并签字表示确认。

2、再见派对与推荐

如果中方员工提出辞职，学校应尊重中方员工的选择，同时出具推荐函。如果有再见派对，学校可以出全部或部分费用。

2.3.2 中方员工专业技能培训内容及目标

2.3.2.1 校长

请参看《操作手册》（第1册）7.1.1章节

2.3.2.2        销售经理,课程顾问和前台接待

由谁培训：销售经理由校长和教务长培训

课程顾问和前台接待由销售经理和或校长及教务长培训

一旦被录用，部门经理按照《操作手册》中第2册 销售与客户服务、市场营销及教务的所有内容培训。

2.3.3 中方员工奖励制度

2.3.3.1 销售奖励

良好的销售奖励制度可激励中方员工，最大限度地调动中方员工的积极性，同时促进学校的销售和再销售。良好的销售奖励制度应把每个中方员工的利益与学校的发展紧密的联系在一起。中方员工满意度和客户满意度对学校的成长和发展同等重要。

2.3.3.2 教师奖励

教师是保持教学质量和学生满意程度的首要因素。一名好的教师能长期吸引学生在这里学习，这是应该受到奖励的。所以针对此奖励教师可根据：

-         学生续读次数

-         市场营销活动的参与和效果

-   在EF工作的时间、经历

另外，替学校介绍教师同样是值得奖励的。

-         介绍一位兼职教师

-         介绍的兼职教师成为全职教师

-         介绍全职教师

另外，学校的业绩很大程度随季节而变动，在学生假期（寒假和暑假）,教师会工作的非常繁忙，所以可以考虑在繁忙季节发放一些额外的奖金。

作为一名经理，您对激励手段的创新并不受到限制，但前提是为学校的发展带来益处并不影响质量。在执行奖励制度的同时，您须确保中方员工朝正确方向努力，并给予必要的奖励。