产品出身的李天峰有很重的互联网思维，他认为，能用产品解决的环节就应该做产品，而不是一味地“堆人”。DaDaABC创业初期虽然技术人员少，但仍然坚持开发自己的上课系统、CRM和EPN系统、老师的排课系统。“我们从上线第一天就有这些系统，只是后面进行了比较多的迭代，让它符合我们的使用习惯。 毕竟，光靠人工，错误率是很高的。”这也为DaDaABC应对2016年付费学员的爆发式增长提供了坚实的后盾。
无论是销售、课程服务、技术支持，还是老师排课，都由相应的系统完成， 每个系统后端全部打通，现在可以做到一个助教服务200个学生。
采访当天，李天峰刚刚经历了两个通宵的连夜作战，上午短暂休息后，又重新出现在办公室里。
此前不久，DaDaABC上线了 iPad端上课功能和家长手机监看功能，并升级 了直播教室。这是DaDaABC的一次重大升级，从2015年底到2016年，技术团 队一直在忙这件事。新的直播教室采用谷歌技术，在视频和音频的流畅度上均有 了很大提升。但是，对于每天晚上课程量超过万节的DaDaABC来说，升级则意 味着潜在不稳定因素的增加。
一天晚上，DaDaABC的国外网络供应商光纤端口出现问题，当时正值上课高峰，一万多节课瞬间中断，“当时一瞬间就涌进来几百个‘一键呼叫’。”王俊说。
一键呼叫是DaDaABC为学员上课时提供的技术支持服务，学员在上课时遇到任何与技术相关的问题，均可以直接在教室内点击此按键，后端的技术服务团 队即可接到请求并及时处理。
最终的方案是新老系统并行使用，若新系统不稳定则切回老系统。到现在， DaDaABC还处在新老教室的迁移阶段中。郅慧坦言，“这是个比较慢的过程，即使全部迁移完毕，恐怕还会在比较长的一段时间里保留老教室。”
技术与产品的切换和升级几乎是每个创业公司都会遇到的问题。相比之下， 教育公司的课程产品如何设计，直接决定了用户体验的好坏。
课程内容是自建还是合作？ DaDaABC在前期的探索中也交了不少学费。团 队成员的直观感受是，花了很大精力做教研，但无论是图片还是内容编排上，总觉得不够好。最终，DaDaABC决定和外国出版社合作引进教材，在此基础上做二次研发。
和国外出版社打交道时间长，流程复杂。“都是邮件来邮件去的。”不少公司 尝试过引进教材的方式，但大多最终放弃。DaDaABC选定这条路并坚持了下来，
这一次的合作终于在2016年9月底敲定了所有的细节。
现在，DaDaABC平台上的课程主要包括主修课和辅修课，主修课分为20个 级别，按年龄段分为针对5-6岁（零基础)、7-9岁（听说读写)、10-12岁（精英 少儿)、13-16岁（精英少年）四个不同年龄段孩子的课程。
最近，DaDaABC针对STEM创客教育的“天才课程”开始内测，这是 DaDaABC在课程品类上的一次新的尝试，新敲定的教材也将在此课程中使用， 课程单价更是达到了 190元/课时（半小时)。一方面，年轻的家长对孩子的教 育诉求越来越多样化，创客教育等形式的素质教育需求越来越大；另一方面，1 对1模式普遍利润偏低的状况下，探索高客单价课程也是必经之路。
2015年初，DaDaABC瘢入第三个办公地——慧创国际。这个仅仅能容纳几十人的屋子里，挂在墙上的LED大屏幕格外醒目，一到晚上，这个大屏幕上的一 个个小格子实时显示每个课堂的情况，并来回切换。
2015年下半年到2016年，DaDaABC同这个行业一起经历了急速的成长。 “那块屏幕早都不用了。”郅慧说，“那得切换多少次才能看全啊。”2015年中期到2016年第三季度，DaDaABC的付费学员从200名发展到数万名，注册用户也超过了20万人。
从2013年产品上线到2015年后期的爆发，DaDaABC经历了一系列产品和商业模式的更改与升级。
大家一直在思考一个问题——对小朋友来说，什么才是适合的方式？
最开始，大家考虑到孩子的眼睛以及注意力的问题，每节课只有15分钟， 但参与前期课程产品打磨的孩子上完15分钟，普遍反映还想上，于是产品改到20分钟，又逐渐加到30分钟。
但是，在课程时间逐步延长的过程中，DaDaABC也发现了一个问题，前面15分钟孩子看到外国老师很新奇，而且课件是可以进行双向互动的，老师还会给小朋友奖励，他们就表现得比较积极，但时间长了之后，孩子的注意力会逐渐转移。
用什么方法才能让屏幕前的孩子一直对老师保持注意力？ DaDaABC团队开始研发手势教学法，即让老师在上课的同时，不仅仅用语言和表情跟孩子交流， 还要加上手势。经过一段时间的探索，DaDaABC总结了一套手势教学法，并给 每个老师做了培训，加入手势教学法之后，小朋友上课的互动性提高了不少。
DaDaABC和其他在线英语产品不同的是，为每个孩子固定老师和上课时间，一般来说，孩子每周上两节主修课，一节课30分钟，对于学有余力的孩子， DaDaABC还设置了辅修课，即采用自主预约的方式，自选老师上课。
按照李天峰的想法，产品设计一定要体现出互联网的特性，即高度的自助。 最初的课程页面上，每个老师有介绍和照片，家长来选择孩子跟哪个老师上课。 运行一段时间后，DaDaABC团队发现，这种方式的课程完成率并不高。
后来团队一起总结原因，K12的学生学习自主性差，他们不可能自己预约课程，而另一方面，家长普遍很忙。“最后的结果就是没人约课。”李天峰说。
若课程完成率不高，也就意味着学习效果没有保证，没有效果就没有口碑传播：怎么办？
最终的解决方法是为孩子固定上课时间，郅慧普表示，DaDaABC在课程安排上是有些“强势”的，在学员家长决定报名后，DaDaABC的服务人员将与家长取得联系，确认学生的上课时间，寄送教材等。“这其实带来了很多额外工作量。”李天峰坦言。但这种方式确实解决了课程完成率低的问题，并被延续了下来。
作为一个孩子的妈妈，郅慧对家长心理的把握主要来自儿子上辅导班给她 带来的直接感受，“孩子的时间是比较固定的，他什么时候吃饭、上学、上辅导 班，家长已经安排好了，因此固定时间对于K12的孩子来说，是比较合适的。”
郅慧说。
而另一方面，固定老师使得学生和老师之间可以建立一个长期的关系，不需 要每节课都花时间相互介绍。在主修课之外，辅修课的随选老师又可以满足口音和表达方式的多样性。
目前，DaDaABC共有外教2000多人，一半来自英国，或是在香港的英国人；一半来自北美、澳洲和新西兰。
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